 |
|
Команда профессионалов ПАО "КБ "ПІВДЕНКОМБАНК" приглашает на работу: ИНЖЕНЕРА ПО ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДЕПАРТАМЕНТА ИТ.
Требования к специалисту на данной должности:
1. Знание терминологии, пользовательского интерфейса и функциональности АБС"ОДБ"(SR BANK4) компании "СОФТ РЕВЮ", г. Киев;
2. Знание технологических аспектов и основ банковского бухгалтерского учета;
3. Знание технологических аспектов и основ технической поддержки пользователей;
4. Приветствуются умения написания простых SQL-запросов и построения простых отчетов.
5. Опыт работы в банковской сфере по направлению технической поддержки АБС"ОДБ"(SR BANK4) компании "СОФТ РЕВЮ" - не менее 1-го (одного) года;
6. Стрессоустойчивость, высокая трудоспособность, умение находить компромисс, быстрая обучаемость, коммуникабельность, уравновешенность, организованность, ответственность, порядочность.
Обязанности:
Оказание технической поддержки пользователям программного продукта АБС"ОДБ"(SR BANK4) компании "СОФТ РЕВЮ", г. Киев:
1.1. прием, классификация обращений пользователей, инцидентов и запросов на изменения, а также их приоритизация;
1.2. предоставление первичной технической поддержки пользователям;
1.3. эскалация нерешенных обращений пользователей, инцидентов и запросов на изменения на необходимую для решения линию поддержки;
1.4. контроль обработки обращений пользователей, инцидентов и запросов на изменения;
1.5. получение отзыва пользователей о выполнении работ и т. д.;
1.6. ведение базы данных известных ошибок. |
|
