планирование и координация работы операторов Контакт-центра
контроль за соблюдением стандартов телефонного общения, корректностью предоставляемой информации, выполнением нормативов и показателей продаж
проведение ежедневного анализа работы каждого специалиста
оказание консультационно-пояснительной помощи сотрудникам Контакт-центра
поддержка клиентов VIP-категории
Требования:
высшее образование
опыт работы супервизором от 1 года в Контакт-центре Банка / аутсорсинговом Контакт-центре
знание техник телефонных продаж
лидерские навыки, умение управлять командой
свободное владение украинским и русским языками
стрессоустойчивость, ответственность, способность креативно мыслить, желание работать на результат
Условия:
ежемесячный доход 6 000 гривен
официальное трудоустройство, социальный пакет
пятидневная рабочая неделя
место работы в центре города (2 минуты от метро)
сплоченный, дружный коллектив
Работа в компании: СБЕРБАНК Посмотреть все вакансии СБЕРБАНК
FINSTAFF.COM.UA
