Основные требования:
Понимание принципов ITIL.
Сервисный подход.
Коммуникабельность.
Инициативность.
Опыт работы с подрядчиками (аутсорсинговые организации).
Опыт работы аналитиком сервиса.
Опыт работы с печатающей техникой.
Опыт работы c MS SQL.
Опыт работы с MS Excel на уровне продвинутого пользователя (pivot table как минимум).
Опыт работы с большими объемами входных данных для анализа.
Понимание Банковских технологий электронных каналов продаж (приветствуется).
Основные обязанности:
Работа с подрядными организациями и внутренними пользователя банка.
Создание аналитических отчетов по работе с сервиса.
Создание аналитических отчетов по работе подразделений, участвующих в процессе ИТ поддержки.
Участие в проектах по улучшению ИТ сервисов.
Компанія: OTP Bank Переглянути всі вакансії OTP Bank