|
Наиболее посещаемые рубрики
✅ Новые вакансии в банке, финансах и страховании
Горящие вакансии в банковской и финансовой сфере
Вакансии для руководителей в банке и финансах
Вакансии по городам в банке, финансах и страховании
|
 |
Швидкий пошук Розширений пошук резюме
|
Главный специалист отдела контроля качества / продажи Розничный Бизнес
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії ПУМБ
Київ
|
|
|
|
 |
|
Если Вы:
•Имеете опыт администрирования и организации процесса контроля качества продаж и операционной деятельности от 1 года.
•Имеете опыт оптимизации бизнес-процессов с целью повышения качества обслуживания клиентов.
•Работали с координацией региональной сетью.
•Разрабатывали презентационные, обучающие материалы и инструкции для сотрудников региональной сети с целью повышения качества обслуживания клиентов.
•Уверенный пользователь Excel, Power Point.
•Владеете развитыми коммуникативными навыками.
Присоединяйтесь к нашей команде!
В Ваши обязанности будет входить:
•Участие в проектах «Тайный покупатель»: корректировка Анкет для ТП под цели проверки в соответствии с действующими стандартами; установление и согласование баллов по результатам за предыдущие периоды и согласно приоритетов; написание легенд для ТП.
•Работа с обращениями клиентов: анализ обращений/жалоб клиентов.
•Выявление причин возникновения жалоб и инициирование активностей по их устранению.
•Разработка Чек-листов и усовершенствование существующих.
•Разработка системы оценки по результатам заполнения Чек-листа.
•Написание инструкций/ процедур/порядков и подготовки презентаций.
•Координация работы региональной сети в части повышения качества обслуживания клиентов.
•Оптимизации бизнес-процессов на уровне углубления в процесс и внесения предложений по его оптимизации;
•Разработка Стандартов обслуживания клиентов.
|
|
|
Компанія:
ПУМБ Переглянути всі вакансії ПУМБ |
|
|
|
| |
 |
Інші вакансії ПУМБ: |
18.04.2024, Дніпро |
Перший Український Міжнародний Банк завжди радий вітати у своїй команді талановитих фахівців, професіоналів своєї справи, готових розвиватися, шукати нестандартні рішення, підтримувати темп розвитку банку та рухатись вперед. Якщо ви вважаєте себе таким - запрошуємо в нашу команду.
Наразі ми в пошук... >>> |
|
 |
18.04.2024, Дніпро |
Перший Український Міжнародний Банк завжди радий вітати у своїй команді талановитих фахівців, професіоналів своєї справи, готових розвиватися, шукати нестандартні рішення, підтримувати темп розвитку банку та рухатись вперед. Якщо ви вважаєте себе таким - запрошуємо в нашу команду.
Наразі ми в пошук... >>> |
|
|
18.04.2024, Одеса |
КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ДОСВІД:
Необхідні:
Вища фінансова, економічна або юридична освіта.
Досвід роботи від 1-го року у банку на посаді фахівця по роботі з малим бізнесом.
Бажані:
Знання чинного законодавства, що регламентує порядок кредитування юридичних осіб.
Володіння навичками кредитування та прове... >>> |
|
|
|
|
|
