Керівник Контактного Центру / Супервайзер (вакансия закрыта) переглянути інші вакансії Коммерческий Индустриальный Банк
Київ
|
|
|
|
|
Начальник Управління Контакт центр
Опис посадових обов´язків:
1. Оперативне управління контакт-центром,
2. Забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів Банку по телефону
3. Здійснення продажів банківських продуктів по телефону.
4. Контроль якості послуг, що надаються клієнтам по телефону.
5. Встановлення індивідуальні цілі та завдань працівників Контакт центру
6. Контроль виконання підлеглими працівниками поставлених цілей та завдань.
7. Забезпечення підбору та навчання персоналу.
8. Контроль дотримання підлеглими працівниками трудової дисципліни
9. Розробка заходів спрямованих на покращення якості послуг, що надаються клієнтам по телефону.
Кваліфікаційні вимоги:
- досвід роботи по напрямку від 2х років;
- вища освіта;
- знання ПК: АБС Б2, MS Office (Word, Excel);
Надсилаючи резюме Ви надаєте згоду на використання та обробку своїх персональних даних ПАТ «Комерційний Індустріальний Банк» відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання своїх зобов’язань, що можуть виникнути в майбутньому у зв’язку із працевлаштуванням та інших процесів підбору працівників. |
|
| |
|
|
|