Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Работа в Укргазбанк

Головний фахівець управління підтримки користувачів та контролю якості послуг

18.01.2019, Киев
Город: Работа в Киеве
Категория: Работа в банке
Информационные технологии
График работы: постоянная
Oпыт работы: от 3-х лет
Образование: высшее
Работа в Укргазбанк
  АБ «УКРГАЗБАНК» був заснований в 1993 році і по праву вважається одним з лідерів банківської сфери України.
АБ «УКРГАЗБАНК» сьогодні - надійний і динамічний банк, який успішно функціонує на ринку фінансових послуг.
Впевнене просування нових банківських продуктів на внутрішніх та міжнародних ринках забезпечили АБ «УКРГАЗБАНК» зростання ділової репутації, основних фінансових показників та клієнтської бази.
Банк активно нарощує масштаби діяльності як шляхом збільшення обсягу операцій на банківському ринку, так і шляхом територіальної експансії.
Однією з головних цінностей і умов успіху нашого банку є колектив. Ми пропонуємо роботу в великому системному Банку, дотримання чинного законодавства, перспективу кар´єрного та професійного зростання.

АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь в конкурсі на заміщення вакантної посади:

«Головний фахівець управління підтримки користувачів та контролю якості
послуг»

Посадові обов´язки:
• Адміністрування системи типу Service Desk (заведення користувачів/
груп користувачів, розмежування прав між користувачами; розробка
нових маршрутів опрацювання заявок/ модернізація існуючих;
створення шаблонів заявок; написання звітності засобами системи
Service Desk та ін.);
• Надання телефонної підтримки та засобами електронної пошти щодо
роботи системи типу Service Desk;
• Контроль за процесом опрацювання заявок та об’єктів з них у системі
типу Service Desk, побудова звітів по опрацюванню заявок та об’єктів з
них на вимогу керівництва;
• Супроводження та розвиток системи типу Service Desk (аналіз побажань
щодо покращень функціонування системи, написання ТЗ на
доопрацювання системи , тестування оновлень/доопрацювань системи,
спілкування з розробниками системи типу Service Desk) ;
• Написання інструкцій по роботі з системою типу Service Desk;
• Інформування користувачів про зміни у роботі системи типу Service
Desk;
• Здійснення моніторингу якості послуг постачальників, в т.ч. третьої
сторони (аналіз договорів з третіми сторонами щодо контролю якості
послуг, розробка механізму прорахунку показників якості та штрафних
випадків, періодична побудова та аналіз звітності для прорахунку
показників якості, виявлення вузьких місць в наданні ІТ послуг, надання
пропозицій щодо усунення вузьких місць керівництву та контроль за їх
виконанням) ;
• Участь у зустрічах з третіми сторонами для налаштування та
покращення схем взаємодії;
• Розгляд точкових скарг користувачів, щодо опрацьованих заявок та
ескалація проблеми на виконавців, доведення рішення по скарзі до
завершення;
• Збір та консолідація інформації про Операційні інциденти (ведення
обліку інцидентів та їх описання) ;
• Збір та консолідація інформації по відповідальним візуючим за мережеві
каталог.

Вимоги:
• Вища освіта (ІТ-характеру або інша але з досвідом роботи з
адміністрування системи типу Service Desk);
• Досвід роботи на аналогічній посаді БАЖАНО в банківській сфері від 3-х
років;
• Впевнений користувач MS Office;
Ми пропонуємо:
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії згідно Трудового
Законодавства України;
• Конкурентну заробітну плату;
• Дружний і професійний колектив;
• Комфортне розташування робочого місця (метро Льва Толстого вул.
В.Васильківська, 39).

Работа в компании:
Укргазбанк
Посмотреть все вакансии
Укргазбанк
Отправить резюме
    Отправить вакансию коллегам

 

Другие вакансии Укргазбанк:
18.01.2019, Чортків
З метою посилення команди, АБ «Укргазбанк» запрошує взяти участь в конкурсі на заміщення вакантної посади "Головний економіст по роботі з клієнтами МСБ". Цілі та задачі на посаді: Залучення клієнтів на обслуговування та кредитування. Вимоги до предентентів: Вища освіта (ек... >>>
18.01.2019, Ивано-Франковск
АБ «УКРГАЗБАНК» був заснований в 1993 році і по праву вважається одним з лідерів банківської сфери України. АБ «УКРГАЗБАНК» сьогодні - надійний і динамічний банк, який успішно функціонує на ринку фінансових послуг. Впевнене просування нових банківських продуктів на внутрішніх та міжнародних ринках з... >>>
18.01.2019, Киев
З метою посилення команди, АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь у конкурсі на заміщення вакантної посади "Менеджер по роботі з великими корпоративними клієнтами, ГО". Цілі та задачі на посаді: пошук перспективних великих корпоративних клієнтів (ВКК), нарощування клієнтської бази; встан... >>>
Работа в компаниях

   Быстрый переход
аналитик менеджер по продажам мобильный банкир экономист кассир региональный менеджер специалист по страхованию касир заместитель управляющего специалист отделения юрист руководитель проекта заместитель начальника отдела начальник отделения главный специалист начальник отделения киев главный бухгалтер кредитный инспектор кассир в банк менеджер по кредитованию руководитель отдела начальник отделения банка заместитель начальника эксперт по кредитованию экономист отделения оператор колл-центра ведущий экономист страховой агент юрисконсульт экономист в бэк-офис андеррайтер кассир отделения кредитный эксперт директор филиала ведущий специалист менеджер по страхованию начальник отдела главный экономист операционист супервайзер маркетолог старший кассир начальник управления бухгалтер специалист по кредитованию директор департамента специалист отдела
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
 
Ссылки
работа альфа банк киев работа otp bank работа в сильпо работа для финансистов работа для банкиров работа в comfy фінстаф работа universal bank резюме финансиста банковские вакансии работа в сбербанке фінстафф работа в эпицентр работа в страховой компании работа для страховщиков вакансии банков работа в таскомбанк работа в wog работа в пзу украина otp bank работа в киеве работа в банке начальник отделения страховой агент работа в страховании pzu украина работа в эльдорадо вакансии в финансах работа банк вакансии работа в укрэксимбанке работа банк начальник отделения киев вакансии сбербанк работа в приватбанке резюме руководителей пиреус банк работа в финансах работа в укрсиббанке вакансии банков украины работа в банке кредитный эксперт работа в новой линии работа в банках киева вакансии банков работа в ощадбанке работа в кредобанк универсал банк работа райффайзен банк аваль работа новая почта вакансии в банках работа в softserves работа в рошен финстаф работа в socar отп банк архив вакансий
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!