Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Работа в Укргазбанк

Головний фахівець управління підтримки користувачів та контролю якості послуг

20.11.2018, Киев
Город: Работа в Киеве
Категория: Работа в банке
Информационные технологии
График работы: постоянная
Oпыт работы: от 3-х лет
Образование: высшее
Работа в Укргазбанк
  АБ «УКРГАЗБАНК» був заснований в 1993 році і по праву вважається одним з лідерів банківської сфери України.
АБ «УКРГАЗБАНК» сьогодні - надійний і динамічний банк, який успішно функціонує на ринку фінансових послуг.
Впевнене просування нових банківських продуктів на внутрішніх та міжнародних ринках забезпечили АБ «УКРГАЗБАНК» зростання ділової репутації, основних фінансових показників та клієнтської бази.
Банк активно нарощує масштаби діяльності як шляхом збільшення обсягу операцій на банківському ринку, так і шляхом територіальної експансії.
Однією з головних цінностей і умов успіху нашого банку є колектив. Ми пропонуємо роботу в великому системному Банку, дотримання чинного законодавства, перспективу кар´єрного та професійного зростання.

АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь в конкурсі на заміщення вакантної посади:

«Головний фахівець управління підтримки користувачів та контролю якості
послуг»

Посадові обов´язки:
• Адміністрування системи типу Service Desk (заведення користувачів/
груп користувачів, розмежування прав між користувачами; розробка
нових маршрутів опрацювання заявок/ модернізація існуючих;
створення шаблонів заявок; написання звітності засобами системи
Service Desk та ін.);
• Надання телефонної підтримки та засобами електронної пошти щодо
роботи системи типу Service Desk;
• Контроль за процесом опрацювання заявок та об’єктів з них у системі
типу Service Desk, побудова звітів по опрацюванню заявок та об’єктів з
них на вимогу керівництва;
• Супроводження та розвиток системи типу Service Desk (аналіз побажань
щодо покращень функціонування системи, написання ТЗ на
доопрацювання системи , тестування оновлень/доопрацювань системи,
спілкування з розробниками системи типу Service Desk) ;
• Написання інструкцій по роботі з системою типу Service Desk;
• Інформування користувачів про зміни у роботі системи типу Service
Desk;
• Здійснення моніторингу якості послуг постачальників, в т.ч. третьої
сторони (аналіз договорів з третіми сторонами щодо контролю якості
послуг, розробка механізму прорахунку показників якості та штрафних
випадків, періодична побудова та аналіз звітності для прорахунку
показників якості, виявлення вузьких місць в наданні ІТ послуг, надання
пропозицій щодо усунення вузьких місць керівництву та контроль за їх
виконанням) ;
• Участь у зустрічах з третіми сторонами для налаштування та
покращення схем взаємодії;
• Розгляд точкових скарг користувачів, щодо опрацьованих заявок та
ескалація проблеми на виконавців, доведення рішення по скарзі до
завершення;
• Збір та консолідація інформації про Операційні інциденти (ведення
обліку інцидентів та їх описання) ;
• Збір та консолідація інформації по відповідальним візуючим за мережеві
каталог.

Вимоги:
• Вища освіта (ІТ-характеру або інша але з досвідом роботи з
адміністрування системи типу Service Desk);
• Досвід роботи на аналогічній посаді БАЖАНО в банківській сфері від 3-х
років;
• Впевнений користувач MS Office;
Ми пропонуємо:
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії згідно Трудового
Законодавства України;
• Конкурентну заробітну плату;
• Дружний і професійний колектив;
• Комфортне розташування робочого місця (метро Льва Толстого вул.
В.Васильківська, 39).

Работа в компании:
Укргазбанк
Посмотреть все вакансии
Укргазбанк
Отправить резюме
    Отправить вакансию коллегам

 

Другие вакансии Укргазбанк:
20.11.2018, Чернигов
З метою посилення команди, АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь у конкурсі на заміщення вакантної посади «Начальник управління продажів корпоративного банкінгу». Цілі та задачі на посаді: - Залучення клієнтів на обслуговування та кредитування. Вимоги до претендентів: - Вища освіта (еко... >>>
20.11.2018, Киев
З метою посилення команди АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь у конкурсі на заміщення вакантної посади "Начальник управління по роботі з клієнтами сегменту мікробізнесу". Цілі та задачі на посаді: забезпечення ефективності та прибутковості сегменту мікробізнесу (пасивні продукти, РКО, кредити... >>>
20.11.2018, Киев
АБ «УКРГАЗБАНК» был основан в 1993 году и по праву считается одним из лидеров банковской сферы Украины. АБ «УКРГАЗБАНК» сегодня – надежный и динамичный банк, который успешно функционирует на рынке финансовых услуг. Уверенное продвижение новых банковских продуктов на внутренних и международных рынка... >>>
Работа в компаниях

   Быстрый переход
эксперт по кредитованию кассир в банк кассир отделения руководитель отдела главный специалист начальник отделения банка экономист страховой агент региональный менеджер касир специалист по страхованию начальник управления главный бухгалтер кредитный инспектор начальник отделения директор филиала менеджер по кредитованию ведущий специалист операционист кредитный эксперт оператор колл-центра экономист в бэк-офис начальник отделения киев заместитель управляющего менеджер по продажам мобильный банкир экономист отделения менеджер по страхованию специалист отдела начальник отдела старший кассир маркетолог кассир ведущий экономист главный экономист заместитель начальника юрист заместитель начальника отдела юрисконсульт руководитель проекта аналитик супервайзер специалист отделения бухгалтер директор департамента специалист по кредитованию андеррайтер
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
 
Ссылки
работа в пзу украина кредитный эксперт финстаф работа альфа банк киев вакансии сбербанк начальник отделения работа в wog работа для финансистов фінстаф работа в укрсиббанке работа в новой линии otp bank резюме руководителей универсал банк работа банковские вакансии работа в банке фінстафф работа банк работа банк вакансии работа otp bank вакансии в банках работа в ощадбанке работа в страховании работа в финансах работа в укрэксимбанке вакансии банков работа в сбербанке страховой агент работа для банкиров работа universal bank начальник отделения киев работа в приватбанке работа в socar работа в эпицентр работа в сильпо архив вакансий работа в киеве работа для страховщиков работа в кредобанк вакансии банков отп банк работа в рошен работа в банках киева пиреус банк pzu украина работа в таскомбанк работа новая почта райффайзен банк аваль вакансии банков украины работа в comfy вакансии в финансах резюме финансиста работа в softserves работа в страховой компании работа в банке работа в эльдорадо
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!