Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Работа в Укргазбанк

Головний фахівець управління підтримки користувачів та контролю якості послуг

17.07.2019, Киев
Город: Работа в Киеве
Категория: Работа в банке
Информационные технологии
График работы: постоянная
Oпыт работы: от 3-х лет
Образование: высшее
Работа в Укргазбанк
  АБ «УКРГАЗБАНК» був заснований в 1993 році і по праву вважається одним з лідерів банківської сфери України.
АБ «УКРГАЗБАНК» сьогодні - надійний і динамічний банк, який успішно функціонує на ринку фінансових послуг.
Впевнене просування нових банківських продуктів на внутрішніх та міжнародних ринках забезпечили АБ «УКРГАЗБАНК» зростання ділової репутації, основних фінансових показників та клієнтської бази.
Банк активно нарощує масштаби діяльності як шляхом збільшення обсягу операцій на банківському ринку, так і шляхом територіальної експансії.
Однією з головних цінностей і умов успіху нашого банку є колектив. Ми пропонуємо роботу в великому системному Банку, дотримання чинного законодавства, перспективу кар´єрного та професійного зростання.

АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь в конкурсі на заміщення вакантної посади:

«Головний фахівець управління підтримки користувачів та контролю якості
послуг»

Посадові обов´язки:
• Адміністрування системи типу Service Desk (заведення користувачів/
груп користувачів, розмежування прав між користувачами; розробка
нових маршрутів опрацювання заявок/ модернізація існуючих;
створення шаблонів заявок; написання звітності засобами системи
Service Desk та ін.);
• Надання телефонної підтримки та засобами електронної пошти щодо
роботи системи типу Service Desk;
• Контроль за процесом опрацювання заявок та об’єктів з них у системі
типу Service Desk, побудова звітів по опрацюванню заявок та об’єктів з
них на вимогу керівництва;
• Супроводження та розвиток системи типу Service Desk (аналіз побажань
щодо покращень функціонування системи, написання ТЗ на
доопрацювання системи , тестування оновлень/доопрацювань системи,
спілкування з розробниками системи типу Service Desk) ;
• Написання інструкцій по роботі з системою типу Service Desk;
• Інформування користувачів про зміни у роботі системи типу Service
Desk;
• Здійснення моніторингу якості послуг постачальників, в т.ч. третьої
сторони (аналіз договорів з третіми сторонами щодо контролю якості
послуг, розробка механізму прорахунку показників якості та штрафних
випадків, періодична побудова та аналіз звітності для прорахунку
показників якості, виявлення вузьких місць в наданні ІТ послуг, надання
пропозицій щодо усунення вузьких місць керівництву та контроль за їх
виконанням) ;
• Участь у зустрічах з третіми сторонами для налаштування та
покращення схем взаємодії;
• Розгляд точкових скарг користувачів, щодо опрацьованих заявок та
ескалація проблеми на виконавців, доведення рішення по скарзі до
завершення;
• Збір та консолідація інформації про Операційні інциденти (ведення
обліку інцидентів та їх описання) ;
• Збір та консолідація інформації по відповідальним візуючим за мережеві
каталог.

Вимоги:
• Вища освіта (ІТ-характеру або інша але з досвідом роботи з
адміністрування системи типу Service Desk);
• Досвід роботи на аналогічній посаді БАЖАНО в банківській сфері від 3-х
років;
• Впевнений користувач MS Office;
Ми пропонуємо:
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії згідно Трудового
Законодавства України;
• Конкурентну заробітну плату;
• Дружний і професійний колектив;
• Комфортне розташування робочого місця (метро Льва Толстого вул.
В.Васильківська, 39).

Работа в компании:
Укргазбанк
Посмотреть все вакансии
Укргазбанк
Отправить резюме
    Отправить вакансию коллегам

 

Другие вакансии Укргазбанк:
17.07.2019, Днепр
З метою посилення команди, АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь у конкурсі на заміщення вакантної посади "Головний економіст відділу роздрібних продажів". Цілі та задачі на посаді: забезпечення виконання планових показників у напрямку роздрібного бізнесу; забезпечення залучення нових ... >>>
17.07.2019, Киев
З метою посилення команди, АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь у конкурсі на заміщення вакантної посади "Начальник відділу по взаємодії з банками-учасниками платіжних систем". Цілі та задачі на посаді: проведення переговорів з банками з метою залучення їх на обслуговування в Банк у якос... >>>
17.07.2019, Ивано-Франковск
З метою посилення команди, АБ «УКРГАЗБАНК» запрошує взяти участь у конкурсі на заміщення вакантної посади "Начальник відділу кредитування малого та середнього бізнесу". Цілі та задачі на посаді: Проведення фінансово-економічного аналізу бізнесу клієнтів МСБ, збір документів і п... >>>
Работа в компаниях

   Быстрый переход
специалист отдела старший кассир начальник отделения киев менеджер по страхованию менеджер по продажам заместитель начальника отдела руководитель проекта директор департамента андеррайтер маркетолог ведущий экономист кассир в банк аналитик экономист отделения ведущий специалист специалист отделения кассир отделения заместитель начальника менеджер по кредитованию юрист начальник управления кассир кредитный эксперт главный специалист заместитель управляющего кредитный инспектор главный экономист руководитель отдела главный бухгалтер операционист специалист по кредитованию начальник отдела директор филиала экономист в бэк-офис начальник отделения банка юрисконсульт экономист эксперт по кредитованию супервайзер региональный менеджер страховой агент бухгалтер касир начальник отделения мобильный банкир специалист по страхованию оператор колл-центра
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
 
Ссылки
вакансии банков работа банк вакансии сбербанк работа в сильпо работа в страховой компании pzu украина фінстаф работа otp bank otp bank отп банк работа в финансах вакансии райффайзен банк аваль работа новая почта работа в ощадбанке работа в эльдорадо работа в приватбанке фінстафф начальник отделения пиреус банк универсал банк работа работа в softserves кредитный эксперт вакансии банков украины работа в пзу украина работа в сбербанке страховой агент работа в укрэксимбанке работа в новой линии вакансии в банках работа в таскомбанк работа в эпицентр работа в райффайзен банк аваль работа universal bank работа в киеве работа банк вакансии финстаф работа для банкиров работа альфа банк киев резюме финансиста работа в рошен работа для финансистов начальник отделения киев архив вакансий работа в банке работа в банках киева работа для страховщиков работа в comfy работа в wog работа в укрсиббанке работа в банке работа в страховании вакансии банков работа в кредобанк банковские вакансии вакансии в финансах резюме руководителей работа в socar
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!