Начальник відділу якості, стандартів продаж та навчання (ГБ)
(вакансия закрыта)
посмотреть другие вакансии МТБ БАНК
Одесса
|
|
|
|
 |
|
МТБ БАНК - один з перших банків незалежної України, який надає своїм клієнтам повну лінійку банківських продуктів та послуг для всіх сфер економіки.
В МТБ БАНКу працюють справжні професіонали, багато з яких працюють в нашому колективі всі 25 років його існування.
В основі кадрової політики лежить віра в те, що основу успіху бізнесу складає його персонал. Широкий спектр діяльності надає персоналу роботу в різноманітних бізнес-сферах для реалізації їх здібностей та знань.
МТБ БАНК надає своїм співробітникам:
різні мотиваційні системи
внутрішні та зовнішні тренінгові програми з розвитку професіональних та особистих якостей
Наша мета - бути завжди на крок попереду потреб наших клієнтів, повністю та високоякісно забезпечуючи їх шляхом впровадження інноваційних рішень та створюючи нові продукти та сервіси.
Обов´язки:
Организація співробітництва с тайним покупцем
Розробка тестів и оцінка знань співробітників відділень
Робота з скаргами клієнтів з обслуговування
Контроль стандартів зовнішнього вида відділення
Контроль стандартів обслуговування клієнтів
Критерії успішного виконання обов´язків
Зниження скарг клієнтів
Відсутність порушення стандартів обслуговування клієнтів
Відсутність порушення стандартів зовнішнього вида відділення
Вимоги:
досвід роботи на посаді спеціаліста відділу якості, стандартів продаж та навчання
успішно реалізував: проект управління якістю обслуговування клієнтів
інше: проходження управлінських тренінгів
Особисті якості: харизма, активна життєва позиція, позитивне мислення, управлінські навички
Умови роботи:
робота у великому і стабільному банку;
комфортний офіс;
доставка на роботу транспортом банку;
додаткові умови обговорюються на співбесіді.
|
|
|
Компания:
МТБ БАНК Посмотреть все вакансии МТБ БАНК |
|
|
|
| |
|
