C 03.2020 по 03.2022 (2 роки )
В компанії: ООО , Харків
Посада: Менеджер по управлению персоналом
Функціональні обов'язки: Ввод в должность и адаптация новых сотрудников.Создание инструкций, положений, правил и скриптов для эффективной работы сотрудников операторского и диспетчерского состава.Контроль соблюдения сотрудниками стандартов работы организации.Анализ качества работы в разрезе отдела и каждого сотрудника в частности и индивидуальная разработка плана работы для улучшения показателей работы команды. Разработка и внедрение способов нематериальной мотивации команды.Своевременное применение мер для недопущения выгорания сотрудника. Оперативное решение всех возникающих текущих вопросов с учетом предварительного анализа информации для поиска подходящего решения.
C 01.2019 по 01.2020 (1 рік )
В компанії: ООО "Вутек- Инвест", Харків
Посада: Начальник отдела взыскания
Функціональні обов'язки: Создание отдела по работе с задолженностью (поиск соответствующих необходимым критериям сотрудников и вывод их в работу). Контроль работы отдела. Заключение договоров с необходимыми сервисами(телефония и т.д.)для обеспечения эффективной работы отдела. Проведение обучения по повышению уровня квалификации сотрудников. Создание обучающих материалов, положений и инструкций по отделу.
C 11.2017 по 10.2018 (11 міс.)
В компанії: ООО "Потребительский Центр (Швидко Грошi)" , Харків
Посада: Руководитель группы сотрудников по взысканию задолженности
Функціональні обов'язки: Подбор персонала (проведение собеседований, выбор подходящих кандидатов),его адаптация, обучение специфики работы. Оформление сотрудников. Контроль работы группы: контроль имеющихся показателей эффективности и их повышение, контроль выполнения стандартов работы компании. Работа с командой: прослушка разговоров, обратная связь, проведение тренингов для повышения эффективности работы сотрудников.
C 07.2013 по 07.2017 (4 роки )
В компанії: АТ"СБЕРБАНК" , Харків
Посада: Специалист по работе с просроченной задолженностью
Функціональні обов'язки: В телефонном режиме информирование клиентов о наличии просроченной задолженности согласно ПО, консультирование, мотивация и установление договоренности с должниками на оплату. В отсутствии руководителя выполнение функций контроля работы операторов, а именно распределение нагрузки сотрудников, контроль приёма входящих звонков.
C 10.2012 по 04.2013 (6 міс.)
В компанії: ОТП Банк, Харків
Посада: Консультант отдела продаж продуктов розничного бизнеса регионального отделения в г. Харьков
Функціональні обов'язки: Привлечение потенциальных клиентов в отделение банка для дальнейшей возможности сотрудничества и предоставления спектра возможных банковских услуг,консультирование входящего потока клиентов о услугах и возможностях банка, информирование клиентов в телефонном режиме о банковских продуктах, ответы на интересующие их вопросы по поводу предоставленных услуг, непосредственно оформление и продажа необходимых клиенту продуктов.
|
