C 10.2006 по теперішній час (19 років 10 міс.)
В компанії: Банк "Русский стандарт", Луцьк
Посада: Спеціаліст з підтримки фізичних та юридичних осіб
Функціональні обов'язки: Прием и проверка документов, полученных из торговых организаций.
Формирование и проверка реестров корректно и некорректно оформленных Заявлений (Спецификаций) и Заявок на возврат/обмен/отмену. Передача оформленных банковских экземпляров Заявлений (Спецификаций) по реестру в ОПТО Западного РУ. Передача проводится своевременно. Выявление и обработка проблемных спецификаций и запросов на обмен/возврат/отмену.
Передача обработанных анкет и отработанных спецификаций, запросов на возврат/обмен/отмену в архив; проверка правильности оформления карточек с образцами подписей Клиентов; подготовка отработанной документации для передачи в архив Банка; подготовка и передача отчетов о проделанной работе в Западное РУ. По указанным направлениям мною обеспечено полное и качественное выполнение служебных обязанностей, замечаний со стороны руководства не было. При работе с Клиентами Банка: осуществление первичного контроля предъявляемых документов; печать и выдача уведомлений, графиков по потребительскому кредитованию и счетов-выписок по кредитным картам; прием заявлений Клиентов, обратившихся с претензиями, проблемами, возникшими в процессе пользования банковскими продуктами. Выдача пластиковых карт Клиентам Банка. Ведение журнала регистрации заявлений Клиентов; По данному направлению весь объем работы выполнен на должном уровне, жалоб со стороны Клиентов и замечаний со стороны руководства не было. Обучение персонала: организация, управление и контроль за процессом обучения; организация взаимодействия участников процесса обучения; проведение обучения сотрудников Банка и сотрудников торговых организаций; ведение учета персонала, прошедшего обучение/дообучение; организация и проведение аттестации сотрудников, подготовка аттестационных листов и их отправка в Западное РУ; контроль за ознакомлением сотрудников с их функциональными обязанностями и нагрузкой
Дополнительно: ведение кадрового делопроизводства (прием заявлений на работу, оформление необходимых документов, проверка поданных документов на соответствие требованиям Банка, отправка их в Западное РУ). Составление графика выхода на работу МПК по торговым точкам; ведение табеля учета рабочего времени сотрудников ОКР в Волынской области; сбор данных по результатам работы конкурентов, составление и отправка отчетов;
выдача автокредитов по ТТ, которые дистанционно замыкаются на офис).
проведение инспекций работы МПК на ТТ. Консультации МПК по рабочим вопросам.
|
Різне
