Резюме № 13127
Опубліковано: 26.03.2009 р.
Рубрика: Різне
|
Руководитель среднего звена
|
Стартова зарплата: 5600 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Район проживання: Лукьяновка
Освіта: вища
Дата народження: 08.08.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 01.2009 по 03.2009 (2 міс.)
В компанії: ЗАО «Страховая компания «Догмат-Страхование», Київ
Посада: Заместитель руководителя Контакт Центра по информационно-аналитической деятельности
Функціональні обов'язки: Ведение статистических отчетов; анализ работы сотрудников по различным параметрам за отчетный период; проведение инвентаризации и проверка отчетов по товарно-материальным ценностям у других материально-ответственных лиц; контроль точности учета рабочего времени и подача данных на утверждение Руководству; сбор необходимой информации для работы с должниками, а также совершение исходящего прозвона с целью возврата задолженности.
C 07.2006 по 01.2009 (2 роки 6 міс.)
В компанії: ЗАО «Догмат Украина». ТМ «Еврокредит», Київ
Посада: Координатор Контакт Центра
Функціональні обов'язки: Ведение статистических и аналитических отчетов; составление графиков работы операторов, согласно законодательства Украины, нагрузки КЦ и пожеланий сотрудников; контроль качества предоставления информации операторами; подбор и обучение персонала; составление тестов и тестирование персонала; работа с ivr: составление, запись и размещение текстов; учет рабочего времени сотрудников КЦ и ведение табелей для начисления заработной платы; координация Мейлингового сектора: качество, полнота, своевременность ответов на e-mail сообщения.
C 10.2005 по 07.2006 (9 міс.)
В компанії: ЗАО «Догмат Украина». ТМ «Еврокредит», Київ
Посада: Оператор Службы контактов с клиентами
Функціональні обов'язки: Консультации потенциальных клиентов относительно кредитных продуктов компании, проходящих акциях, расчет кредитной задолженности существующих клиентов и предоставление интересующей клиента информации. Достижения:
качественное проведение переговоров; умение убеждать собеседника; доступное объяснение клиенту интересующей информации.
C 02.2004 по 09.2004 (7 міс.)
В компанії: Украинская ассоциация местных и региональных властей, Київ
Посада: Секретарь
Функціональні обов'язки: Ведение документации; работа с первичной бухгалтерией; помощь в организации семинаров; организация встреч руководителя; прием и перенаправление входящих вызовов; планирование рабочего дня руоводителя.
Достижения: организованность; умение четко спланировать рабочее время.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Европейский университет финансов, информационных систем, менеджмента и бизнеса
Дата закінчення: 2005-06-01
Факультет: Экономики и менеджмента
Спеціальність: Менеджер ВЭД
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Уверенный пользователь программ: cisco ip communicator, cisco agent desktop, cisco supervisor desktop, ip record client, cisco customer response solutions historical reports, СРОК, wind, Кредитная подсистема nadra loans.Знание power point, word, excel, internet explorer, outlook.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Личные качества: Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, высокая работоспособность, быстрая обучаемость, организованность, умение быстро изучать большое количество информации.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
Різне
