C 01.2014 по 01.2014 ()
В компанії: ООО "Ассистанс-Сервис", Київ
Посада: Специалист технической службы ассистенса
Функціональні обов'язки: Принимал участие в создании контактного центра с нуля; Разработка базовых сценариевинструкций для использования их в работе оператором;Координация взаимодействия клиентов с ответственными подразделениями корпорации и подрядчиками;Консультации клиентов и предоставление технической информации по телефону;
C 10.2012 по 04.2013 (6 міс.)
В компанії: АО Еврогазбанк, Київ
Посада: Ведущий экономист
Функціональні обов'язки: Организация сопровождения и контроль процессов информационной поддержки клиентов Банка;Осуществление контроля обновление информационной базы;Организация и проведение встреч с заместителем председателя правления;Продажа банковских продуктов и консультирование клиентов Банка по всем продуктам и услугам;Обработка входящих обращений.
C 04.2012 по 10.2012 (6 міс.)
В компанії: ПАО КБ "Надра", Київ
Посада: Супервизор
Функціональні обов'язки: Организация работы отдела "Контактный Центр" в ночную и дневную смену;Участие в составление графика работы операторов;Помощь операторам в решении сложных вопросов;Составление отчетности по результатам работы смены;Контроль качества предоставляемой информации клиенту;Частичное выполнение функций отдела "Мониторинг ПК".
C 03.2011 по 04.2012 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ПАО КБ "Надра", Київ
Посада: Специалист отдела "Контактный Центр"
Функціональні обов'язки: Обслуживание клиентов по следующим каналам взаимодействия: телефонные звонки, электронные письма, Webсессии;предоставление информации о Банке, адреса региональных подразделений Банка и банкоматов, по акциям, по продуктам и услугам Банка для частных клиентов, частных предпринимателей и субъектов предпринимательской деятельности;поддержка владельцев карточных счетов клиентов Банка.
| 
Різне
