C 12.2012 по 03.2013 (3 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПриатБанк, Дніпро
Посада: Ведущий специалист по анализу и обработке жалоб клиенто банка ГО
Функціональні обов'язки: Конвейер анализа и обработки жалоб клиентов банка. Анализ и обработка диалогов в чате с целью проверки корректной консультации клиентов сотрудниками ПриватБанка. Консультирование клиентов по продуктам банка (телефон, SMS, email). Выявление сотрудников банка некорректно проконсультировавших клиентов, применение к ним мер наказания.
C 09.2011 по 10.2012 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПриатБанк, Дніпро
Посада: Ведущий специалист по финансово-организационному упралению бизнеса
Функціональні обов'язки: Сопровождение дел по срочным денежным переводам. Обработка и анализ данных по сделкам Приват48, формирование отчетов по вопросам контроля рисков и объемов продвижения продуктов бизнеса. Разработка и актуализация речевых модулей по продуктам бизнеса. Работа с базами данных клиентов. Расчет доли выплат СДП через ТСО, охват продуктами банка на 1го клиентамигранта, количество мигрантов на 1го сотрудника по СДП. Проведение мероприятий по привлечению клиентовмигрантов по услугам «Срочные денежные переводы». Подготовка материалов для совещаний ДД, ПСС и НПС ГО (Украина, Россия, Грузия).
C 11.2010 по 09.2011 (10 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПриатБанк, Дніпро
Посада: Ведущий специалист по работе с сетевыми партнерами банка ГО
Функціональні обов'язки: Анализ работы сетевых партнеров по кредитованию, эквайрингу, инкассации, РКО, Бонус+. Распределение средств на РП по компенсациям от системных партнеров. Присвоение и регистрация Skypeимени компаниям, которые работают по технологии Skype –кредитование. Расчет доли страховок по базе кредитов, рассылка кредитных рейтингов ТТ, составление реестров по акциям и предоставление их партнерам. Сопровождение по кредитованию и эквайрингу с Компаниями 1го уровня. Расчет средневзвешенной доходности (СВД) портфеля с сетевыми партнерами.
C 08.2005 по 11.2010 (5 років 3 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПриатБанк, Дніпро
Посада: Специалист по претензионной работе ГО
Функціональні обов'язки: Проведение служебных расследований о неразрешенном использовании карточных счетов клиентов. Выставление финансовых претензий клиентов в TW ClM Manager, ITC. Ведение претензионной работы по эмиссии. Зачисление средств, закрытие проводок. Обработка документации по финансовым претензиям в рамках внутрибанковских нормативных документов и правил международных платежных систем. Ведение преарбитражных и арбитражных разбирательств по транзакциям, совершенным по картам ПриватБанка.
|
Різне
