C 10.2012 по 02.2014 (1 рік 4 міс.)
В компанії: Группа компаний Примоколлект, Київ
Посада: Заместитель Директора департамента продаж
Функціональні обов'язки: Поиск, привлечение клиентов. Проведение презентаций услуг компании. Проведение деловых переговоров. Участие в тендерах на покупку долговых обязательств физ.лиц. Согласование условий договоров. Заключение договоров Контроль за исполнением условий договоров
C 10.2011 по 03.2012 (5 міс.)
В компанії: АО «Райффайзен Банк Аваль» , Київ
Посада: Руководитель проектов департамента развития розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Оптимизация операционных процессов розничного бизнеса Разработка и внедрение операционных процессов
C 05.2010 по 10.2010 (5 міс.)
В компанії: ОАО КБ «Надра», Київ
Посада: Заместитель Директора департамента досудебного сбора долгов
Функціональні обов'язки: Управление подразделением 150 FTE ; Организация, сопровождение, оптимизация процесса сбора задолженности, Анализ и контроль эффективности процесса сбора задолженности.
C 07.2009 по 05.2010 (10 міс.)
В компанії: ОАО КБ «Надра», Київ
Посада: Директора департамента сопровождения операций с розничными клиентами
Функціональні обов'язки: Управление подразделением 250 FTE; Cопровождение процесса работы с задолженностью розничных клиентов; Cопровождение пассивных и расчетных операций розничного бизнеса; Мониторинг операций по платежным картам; Сопровождение карточного бизнеса
C 05.2008 по 06.2009 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ОАО КБ «Надра», Київ
Посада: Начальник управления по работе с задолженностью розничных клиентов
Функціональні обов'язки: Управление подразделением 120 FTE ; Организация работы коллцентра (soft collection): подбор, обучение персонала, внедрение KPI; Разработка стратегии работы с просроченной задолженностью ; Централизация работы по сбору просроченной задолженности; Внедрение специализированных ПО ( IVR, перевод коллцентра на платформу CISCO, внедерение Cisco Webview Report system; Бюджетирование
C 08.2006 по 03.2008 (1 рік 7 міс.)
В компанії: ОАО «Райффайзен Банк Аваль» , Київ
Посада: Заместитель начальника управления / начальник Центра сбора кредитов (Collection centre)
Функціональні обов'язки: Управление подразделением 120 FTE; Организация работы новой структуры Банка: Подбор, обучение персонала, внедрение KPI; Централизация работы по сбору просроченной задолженности; Внедрение специализированных ПО (автодайлер, IVR, debt manager ); Бюджетирование.
C 01.2003 по 01.2006 (3 роки )
В компанії: АППБ «Аваль», Київ
Посада: Начальник Информационного центра (Call-centre)
Функціональні обов'язки: Управление подразделением 80 FTE ; организация обслуживания входящих звонков клиентов Банка; организация и проведение телемаркетинговых кампаний для подразделений Банка; Внедрение IVR, перевод коллцентра на платформу CISCO, внедерение Cisco Webview Report system
|
Різне
