C 11.2014 по теперішній час (11 років 5 міс.)
В компанії: Соломенская районная в г. Киеве государственная администрация, Київ
Посада: Главный специалист отдела по вопросам внутренней политики и связям с общественностью
Функціональні обов'язки: Анализ общественнополитических процессов и разработка проектов программ реализации государственной внутренней политики в районе;организация взаимодействия администрации с объединениями граждан;подготовка распоряжений администрации по вопросам компетенции отдела;рассмотрение обращений граждан, учреждений и организаций по вопросам компетенции;подготовка материалов по вопросам внутренней политики администрации;участие в разработке соответствующих разделов проектов местного бюджета и программ социальноэкономического развития.
C 01.2007 по 11.2013 (6 років 10 міс.)
В компанії: ООО «ПростоФинанс» Societe Generale Group, Київ
Посада: Руководитель отдела работы с клиентами (сектор CALL-CENTRE и сектор CUSTOMER SERVICE), Заместитель руководителя отдела бэк-офис
Функціональні обов'язки: Осуществление контроля за надлежащим исполнением заданий сотрудниками отдела (консультирование относительно состояния кредита и условий кредитования; предоставление расчетов для клиентов, регистрация, анализ и предоставление ответов на запросы и жалобы клиентов; подготовка и организация предоставления справок о состоянии и закрытии кредита, ответов на запросы страховых компаний; обработка заявок относительно платежев и возврат избыточно перечисленных средств клиентам; предоставление консультаций, анализ, подготовка документов относительно поручительства, рассрочки долга наследодателя, возврат долга на третье лицо и сопровождение процесса);проверка и контроль подготовки документов, которые готовятся сотрудниками отдела (справки о состоянии кредита, о закрытии кредита, разрешения на выезд за границу, замену технического паспорта, замену номерных знаков, ответы на письменные запросы и жалобы клиентов, ответы на запросы страховых компаний о выполнении условий договоров КАСКО и страховании жизни клиентов, документы для МРЕО на переоформление техпаспорта);разработка проекта и контроль начисления премий, пересмотр заработных плат работников отдела;организация работы, направленной на повышение квалификации, трудовой и исполнительной дисциплины, а так же эффективности труда сотрудников отдела;проведение оценки деятельности подчиненного персонала, используя существующие методики и разработка новых методик;организация и проведение мероприятий постоянного контроля, своевременное предоставление отчетов по проделанной работе;разработка и внедрение проектов автоматизации, систематизации, улучшение рабочих процессов отдела методик по совершенствованию работы по обслуживанию клиентов;разработка и контроль расчета комиссионных вознаграждений партнерам;расчеты частичного и полного досрочного погашения кредитов;идентификация платежей.
|
Інвестиційні компанії
