Заместитель начальника колл-центра
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Системный банк
Рівне
|
|
|
|
 |
|
Приглашаем принять участие в конкурсе на замещение вакантной должности "Заместитель начальника колл-центра".
Требования:
-высшее образование;
-опыт работы на позициях заместителяначальника руководителя в колл-центре от 1 года (преимущество - опыт работы в банках и финансовых организациях);
-опыт управления подразделениями численностью от 30 сотрудников;
уверенное знание ПК;
-четкая и грамотная устная речь, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;
-желание развиваться в банковской сфере.
Обязанности:
-контроль и организация работы операторов колл-центра;
-составление графиков работы сотрудников;
-составление и адаптация скриптов разговоров;
-организация подбора, обучения и оценки сотрудников;
-разработка процедур, стандартов, регламентов по работе подразделения;
-подготовка и анализ отчетности;
-ведение проектной работы в рамках развития и совершенствования возглавляемого подразделения;
-развитие сотрудников. |
|
| |
|
| |
|
