C 01.2007 по 01.2008 (1 рік )
В компанії: Банк Финансы и кредит, Запоріжжя
Посада: Начальник отделения
Функціональні обов'язки: Преимущественно те же обязанности, что изложены ниже. Кроме того привлечение личной наработанной клиентуры на обслуживание в этот банк, а также ее расширение. Упор на качество и скорость решения возникающих вопросов, индивидуальный подход к каждому клиенту. Внедрение принципа: Каждый клиент должен знать ,что его проблемой занимается не только исполнитель, но и руководитель, а перспективный клиет – уверен в том, что он vip. В условиях жесткой конкуренции и условий обслуживания уступающим крупнейшим банкам использовал ньюансы стандартных программ и опыт психологии общения для убеждения клиента воспользоваться услугами именно этого банка. Кроме основных доходных операций (кредитов и депозитов) велась активная работа по многим другим направлениям: выпуск и обслуживание пластиковых карт, в том числе пенсионных и социальных, прием платежей от населения ( в частности за техосмотр транспортных средств), отправка и выплата денежных переводов. С связи с тем, что отделение находится в спальном микрорайоне в месте с низкой проходимостью выполнение плановых показателей в исчезающее малой мере зависело от случайно обратившихся клиентов.
C 01.2004 по 01.2006 (2 роки )
В компанії: Укрсиббанк, Запоріжжя
Посада: Начальник отделения
Функціональні обов'язки: Общее управление отделением, привлечение клиентов на все виды банковских услуг (преимущественно розничного сегмента), открытие отделения "с нуля" и выведение его в плюс, контроль работы персонала, взаимодействие с структурами филиала и головного банка. Заключение договоров на сотрудничество и постоянный контакт с автосалонами , агенствами недвижимости. Личное участие в решении всех сколько-нибудь нестандартных ситуаций, а также исчерпывающее сопровождение перспективных (как для банка, так и для организации – партнера) клиентов.
|
