Резюме № 16748
Опубліковано: 10.01.2010 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Специалист по работе с vip клиентами / руководитель отдела направления Розничный бизнес
|
Стартова зарплата: 5600 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 01.08.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 12.2008 по теперішній час (17 років 3 міс.)
В компанії: ПАО КБ , Рівне
Посада: Руководитель департамента сбережений физических лиц
Функціональні обов'язки: Функциональное (middle-office) руководство front-офисных отделений (66 отделений: 70 специалистов по продаже депозитов). Исполнение плановых показателей силами сотрудников филиала путем проведения селекторов, создания распорядительных документов. Анализ рынка банковских услуг, достижение оптимальной структуры в филиале. Повышения качества работы филиала по направлению сбережений физ.лиц. Улучшения позиции филиала в системе. Подбор и обучение сотрудников. Проведение тренингов с целью обучения. В совершенстве провожу тренинги по темам: "Эффективная презентация", "Активніе продажи", "Работа с возражениями". Координация и организация работы сотрудников, организация рабочего процесса, мотивация, проверка знаний и способностей сотрудников, проведение сертификаций, атестаций.
C 10.2007 по 12.2008 (1 рік 2 міс.)
В компанії: ПАО КБ , Рівне
Посада: Старший специалист Бизнеса обслуживания vipклиентов
Функціональні обов'язки: Поиск и привлечение vip клиентов;проведение презентаций, переговоров.
Обслуживание vip клиентов (кредитование, оформление элитных карт, депозитов, переводов). Проведение презентаций на организациях с присуствием персонала от 50 до 200 ос. Проведение переговоров с руководством крупных предприятий для массового оформления кредитных карт сотрудникам предприятия.
C 03.2007 по 10.2007 (7 міс.)
В компанії: ПАО КБ "ПриватБанк", Рівне
Посада: Заместитель руководителя Департамента активных продаж
Функціональні обов'язки: Подбор и обучение агентов (сотрудников) по продаже. Создание агентской сети по продажам банковских услуг в филиале на фронт-офисных отделениях.
Формирование команды активных продавцов с 20 и болеесотрудников для исполнения плановых показателей. Проведение тренингов. В совершенстве провожу тренинги на темы: "Эффективная презентация", "Активные продажи", "Работа с возражениями". Поиск и привлечение клиентов; заключение договоров на массовый выпуск карт. Мониторинг банков конкурентов.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальный университет водного хозяйства и природопользования
Дата закінчення: 2006-05-01
Факультет: Экономический
Спеціальність: Учет и аудит
Навчальний заклад: Ровенский госсударственный областной центр научно-творческой молодежи
Дата закінчення: 2001-05-01
Факультет: Оператор ЕОМ
Спеціальність: Оператор ЕОМ
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Тренинг "Эффективная презентация"
Компанія: ПАО КБ "ПривватБанк"
Місто: Днепропетровск
Період: 2 дня
Дата: 01.06.2007
Назва курсу/тренінгу: Курс "Работа с vip лиентами. Основы private banking"
Компанія: ПАО КБ "ПривватБанк"
Місто: Днепропетровск
Період: 2 недели
Дата: 01.10.2007
Назва курсу/тренінгу: Тренинг "Активные продажи. Работа с возражениями"
Компанія: ПАО КБ "ПривватБанк"
Місто: Днепропетровск
Період: 3 дня
Дата: 01.06.2007
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Работаю в ОС: windows 97/99/2000/xp, linux. Владею в совершенстве знанием ПК: microsoft word, excel, acces, internet explorer, 1:С 7.7,power point (создание презентационных материалов).
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Отличные управленческие и организаторские способности что подтверджено успешным карьерным ростом. Коммуникабельная, презентабельная, оладаю навыками эффективных продаж что подтверждено количеством привлеченных клиентов на обслуживание.
Целеустремленная, работаю на результат, что подтверждено исполнением плановых показателей, улучшением позиций филиала по системе. Тактичная, что дало возможность успешно работать в vip подразделении банка. Ответственная, исполнительная.
Стрессоустойчивая, неконфликтная. | | Відомості:
Мои професиональные услуги и мой предыдущий опыт работы с vip клиентами – для Вас: Обладаю коммуникационными и консалтинговыми навыкам: имею способность помочь клиенту сформулировать исходные желания, перевести желания в потребности в конкретных продуктах и услугах, смоделировать более амбициозный и эффективный, чем исходный, проект сотрудничества с банком. Знание банковского и валютного законодавства, гражданского и налогового права. Разбираюсь совершенно в предоставлении банковских услуг, в особенностях фондового рынка, знакома с основами юриспруденции.
Обладаю навыками продаж и ведения переговоров (прошла тренинги по продажам, личный опыт привлечения vip клиентов на обслуживание. Хороший психолог, умею заслужить и сберечь доверие клиента за банком. Ориентация на клиента. Проведение анализа потребностей клиента. Тонко чувствую что интересно клиенту.
Чем могу я быть полезна Вашему Банку, т.е. Департаменту по работе с vip клиентами банка: Увеличение пассивов филиала благодаря привлечению клиентов на обслуживание. Прирост клиентской базы. Повышение доходности филиала благодаря поиску и привлечение клиентов на обслуживание в Департамент персональных бановских услуг private banking. Устранение Ваших проблем по сотрудничеству с vip клиентами: обладаю умением удержать клиента от резких необдуманных до конца действий, умею «амортизировать» негативные настроения клиентов. Обеспечу клиента професиональным, удобным и конфинденциальным обслуживанием благодаря навыкам установления тесного контакта с vip-клиентом, знанием банковского дела, навыкам психолога, разносторонности, умением поговорить не только о работе. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Интересы и увлечения: Психология ( практическая психология, техники позитивного мышления, нейролингвистическое програмирование). Чтение: научная литература, л-ра по саморазвитию, самоусовершенствованию. Имею опыт диетолога, занятие фитнесом более 6 лет.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
