Резюме № 16872
Опубліковано: 19.01.2010 р.
Рубрика: Операційний супровід
|
Операционист / специалист
|
Стартова зарплата: за домовленістю
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 21.11.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 03.2008 по 09.2009 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ОАО КБ "Надра", Київ
Посада: Оператор / специалист
Функціональні обов'язки: Координация работы группы операторов Контактного центра (в прямом подчинение 5 чел.); организация и контроль качественных и количественных показателей группы; обслуживание существующих клиентов по рисковым операциям и карточным счетам; консультирование существующих и потенциальных клиентов по продуктам и услугам Банка; поддержка и обслуживание клиентов по карточным счетам; оформление и сопровождение жалоб клиентов.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Университет Экономики и Управления
Дата закінчення: 2008-01-01
Факультет: Маркетинг
Спеціальність: Маркетолог
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: «Навыки эффективных продаж»,
Компанія: ОАО КБ "Надра"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.07.2008
Назва курсу/тренінгу: «Искусство впечатлять»
Компанія: ОАО КБ "Надра"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.09.2008
Назва курсу/тренінгу: «Управление конфликтами»
Компанія: ОАО КБ "Надра"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.11.2008
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Опытный пользователь ПК (ms word, ms exel, power point, outlook, internet, cisco), банковские программы;
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Коммуникабельность, ответственность, умение принимать решение и брать ответственность на себя, целеустремленность, инициативность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, дисциплинированность. |
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
