C 06.2016 по 04.2017 (10 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Київ
Посада: Руководитель группы менеджеров отдела обслуживания зарплатных проектов Департамента розничных продаж
Функціональні обов'язки: Организация работы отдела по качественному привлечению, консультированию и обслуживанию физических и юридических лиц; Ведение собственного портфеля особо важных клиентов, работа с главными бухгалтерами и учредителями предприятий, полное сопровождение клиентов на всех этапах работы; Выездные презентации и встречи с потенциальными и действующими клиентами, ведение переговоров и заключение договоров; Анализ и контроль отчетных показателей отдела; Разработка и внедрение мероприятий по улучшению результатов работы отдела и выполнению плановых показателей
C 10.2011 по 12.2015 (4 роки 2 міс.)
В компанії: ПАТ «Банк «Киевская Русь», Київ
Посада: Ведущий экономист отдела разработки, внедрения и организации продаж карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Сотрудничество с платежными организациями, банками спонсорами, банками агентами на предмет внедрения и развития платежных инструментов с использованием международных платежных карт в банке; Мониторинг и анализ рынка банковских услуг с использованием карточных продуктов, анализ действующих тарифов; Формирование внутренней статистической отчетности, отчетности НБУ, а также отчетности для международных платежных систем; Взаимодействие с филиалами и отделениями банка с целью улучшения эффективности их работы по обслуживанию операций с платежными картами; Сбор, консолидация и анализ данных работы филиалов и отделений по эмиссии платежных карт и операций с банковскими платежными картами; Участие в контроле за выполнением плановых показателей филиалами и отделениями; Участие в организации и проведении обучения работников филиалов и отделений банка по операциям с платежными картами; Взаимодействие с торгово сервисными предприятиями на предмет установления торговых терминалов и обслуживания за торговым эквайрингом.
C 10.2008 по 06.2009 (8 міс.)
В компанії: Украинский Инновационный Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист с контроля рисков карточных операций
Функціональні обов'язки: Мониторинг состояния банкоматов; Заявка на генерацию ПИН; Заказ инкассации банкоматов; Активация карт; Блокировка карт; Снятие / установка лимитов; Снятие / установка cvv2; Проверка остатков по картсчетам; Мониторинг операций по картам клиентов банка; Рассмотрение претензий по изъятию ПК; Рассмотрение претензий о невыдаче денежных средств (incoming chargeback, outgoing chargeback, representment, arbitration, pre-arbitration); Открытие картсчетов; Перевыпуск ПК (сотрудникам банка и клиентам банка); Предоставление выписок по картсчетам; Блокировка счетов.
C 01.2007 по 05.2008 (1 рік 4 міс.)
В компанії: Альфа Банк, Київ
Посада: Специалист Отдела поддержки карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Установка курсов валют в bcz; Работа с УкрКард Онлайн: мониторинг состояния банкоматов; клиринговые отчеты; заявка на логические файлы;
заявка на генерацию ПИН; заказ инкассации банкоматов; заказ административных карт. Работа с base24: активация карт; блокировка карт;
снятие / установка лимитов; снятие / установка cvv2; проверка остатков по картсчетам; мониторинг операций по карте base24. Рассмотрение претензий по изъятию ПК: в банкоматах Альфа Банка; в чужих банкоматах; отправка запросов на выдачу изъятых карт. Рассмотрение претензий о невыдаче денежных средств: банкоматами Альфа Банка (проведение расследования согласно акта излишка / недостач в банкомате); другими банкоматами (формирование chargeback). Ативация карт в он-лайн. Обслуживание ПК и карт счетов в bcz: открытие картсчетов в bcz (в т.ч. сотрудников Банка);
перевыпуск ПК (сотрудникам банка и клиентам банка); предоставление выписок по картсчетам; блокировка счетов уволившихся сотрудников;
изменение типов счетов. Помощь в решении проблемных ситуаций в телефонном режиме.
|
