Резюме № 18278
Опубліковано: 14.04.2010 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Cпециалист / ведущий специалист
|
Стартова зарплата: 2400 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Луганськ
Освіта: вища
Дата народження: 27.03.1977 г. (49 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 02.2004 по 12.2009 (5 років 10 міс.)
В компанії: ПриватБанк, Луганськ
Посада: Ведущий специалист / руководитель отдела
Функціональні обов'язки: С 2004 по 2005 - Кассир-операционист: Расчетно-кассовое обслуживание, кредитование физических лиц, выпуск кредитных пластиковых карт, мониторинг кредитных карт. Формирование документов дня по кассовым операциям, ведение кассовых книг.
с 2005 по 2006 - Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов: Ведение направлений: расчетно-кассового обслуживания, корпоративных карт. Основная деятельность – привлечение корпоративных клиентов на обслуживание в Банк и продажа банковских продуктов. Ведение первичной документации, составление отчетности, планов работы. Заключение договоров РКО, дополнительных соглашений на ВВС, корпоративные карты. Открытие счетов в ПК. Заведение корпоративных карт, в ПК. Кредитование физических лиц, выпуск и мониторинг кредитных пластиковых карт.
2006 - главный бухгалтер отделения. Обязанности: Сведение доходов 2 и 6 –го классов (учет начисления и погашения % доходов). Осуществление послед контроля договоров. Контроль за осуществление внебалансового учета. Открытие счетов. Учет и контроль кассовых операций. Контроль и учет операций по счетам 2924. Ведение кредитных пластиковых карт. Обслуживание корпоративных клиентов.
2006 - Старший специалист по обслуживанию клиентов: Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных карт, обслуживание корпоративных клиентов. Заключение договоров РКО, дополнительных соглашение на ВВС, корпоративные карты. Выпуск и мониторинг кредитных пластиковых карт. Открытие счетов. Кредитование физических лиц. Привлечение клиентов на обслуживание в банк и продажа банковских продуктов.
с 2006 по 2009 - Ведущий специалист (консультант) «службы 03», руководитель удаленного контакт-центра г. Луганска: предоставление консультационных услуг клиентам и сотрудникам в режиме on-line чата; предоставление консультаций в «Живом банке»; осуществление исходящих звонков; предоставление консультационных услуг клиентам на входящих звонках; организационные вопросы отдела; продажа уже существующим клиентам дополнительных услуг (кросс-селинг); составление отчетности и планов работы отдела. Организационные вопросы расширения и работы отдела. Подбор кадров и подготовка операторов к выполнению работы по проектам, обучение, оформление инструкций и методических материалов. Составление графиков мероприятий. Составление планов обучения и повышения квалификации сотрудников отдела. Контроль за качеством работы операторов. Анализ профессиональной пригодности операторов посредствам контрольных и тестирования. В подчинении от 20 до 40 человек.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Луганский Государственный Аграрный Университет
Дата закінчення: 1999-02-01
Факультет: Зооинженерный
Спеціальність: Специалист по зооинженерии
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Тренинг Бизнес основы обслуживания клиентов, проводимая тренером ГО. г. Луганск
Компанія: ПриватБанк
Місто: Луганск
Період: 6 часов
Дата: 01.01.2005
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Уверенный пользователь pc (работа в excell, word, power point, хорошая скорость печати, internet, lotus notes)
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Хороший опыт обработки информации, составления и ведения отчетности.
Знание банковских комплексов, систем банковского обслуживания.
Знание банковских продуктов
Умение и практика эффективной организации работы людей.
Навыки ведения переговоров и заключения договоров. | | Відомості:
Личные качества - Ответственная, трудолюбивая, общительная, целеустремленная, стрессоустойчивая, внимательная, коммуникабельная, активная, хороший исполнитель. Вредных привычек не имею. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Увлекаюсь литературой (исторические произведения, философия, психология) нравится активно проводить отдых, люблю спорт, люблю музыку разных жанров
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
