C 05.2008 по теперішній час (17 років 8 міс.)
В компанії: VAB-Банк, Київ
Посада: Главный специалист мониторинга операций с платёжными картами и претензинной работы Управления поддержки продаж карточных продуктов Департамента развития карточного бизнеса
Функціональні обов'язки: - эмитентский мониторинг транзакций по платёжным картам ПАО «VAB-Банк» МПС Visa / MasterCard, построение правил/отчётов мониторинга, постановка задач службе тех.поддержки, анализ основных показателей операций с ПК.
- работа со спорными ситуациями, несанкционированными операциями, с ATM и торговыми чарджбеками МПС Visa / MasterCard; с incoming chargeback от Банков-эмитентов по операциям в эквайринговой сети ПАО «VAB-Банк» и пр.
- отключение/восстановление авторизационных лимитов, анализ осн.показателей и изменение значений авторизационных лимитов, постановка/изъятие карт с электронного СТОП-списка, активация / деактивация карт, консультация и поддержка отделений по проблемам с операциями платёжных карт клиентов,
- определение проблем и некорректной работы карточной системы и программ, постановка задач тех.специалистам об устранении возникших проблем.
- разработка внутрибанковских Инструкций и Распоряжений по мониторингу и работе со спорными операциями.
- знание и использование карточных программ,систем и форумов: UPC-online, TPCMS, Fort, SmartVista front и бэк-офис, Siebel, MasterCard online, IBE и др. карточных программ.
- работа с картами , изъятыми АТМ ПАО «VAB - Банк» (приём, подготовка и отправка карт в Банки-эмитенты, уничтожение, отправка писем-подтверждений в Банки-эмитенты и т.п.)
|
