C 01.2013 по теперішній час (13 років 3 міс.)
В компанії: Банк, Миколаїв
Посада: Заместитель начальника отделения
Функціональні обов'язки: Выполнение плана продаж отделения, привлечение клиентов на обслуживание; Проведение переговоров/презентаций; Организация и контроль работы отделения (открытие, закрытие, результаты продаж, операции, работа с жалобами/возражениями клиентов); Контроль операционной деятельности отделения; Контроль выполнения стандартов качества отделения; Контроль личного плана продаж сотрудников отделения; Работа с персоналом: обучение и развитие сотрудников отделения; Анализ результатов работы отделения, предложение действия для улучшения работы; Представление интересов Банка в рамках своей компетенции, проведение переговоров с клиентами; Мониторинг рынка банковских продуктов.
C 07.2007 по 01.2013 (5 років 6 міс.)
В компанії: ПАО "Альфа-Банк", Миколаїв
Посада: Ведущий специалст
Функціональні обов'язки: Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов – физических лиц;Участие в увеличении клиентской, ресурсной и доходной базы Банка по всему комплексу продуктов физических лиц;Предоставление клиентам информации по всему спектру банковских услуг, предлагаемых для физических лиц;Открытие и обслуживание текущих, вкладных, карточных счетов физических лиц;Сопровождение карточных продуктов Банка;Привлечение частных предпринимателей и юр.лиц на расчетнокассовое обслуживание;Заключение договоров с предприятиями (зарплатные проекты) ;Оформление кредитних продуктов (денежные кредиты, кредитне карты), проведение реструктуризации по кредитным сделкам;Оформление договоров страхования ОСАГО, ДГО.Обучение новых сотрудников;Ведение документации (внутрение приказы, распоряжения по отделению)Организация и контроль ежедневной работы сотрудников отделения по работе с физ.лицами;
C 07.2002 по 07.2007 (5 років )
В компанії: «ПриватБанк», Миколаїв
Посада: Ведущий специалист
Функціональні обов'язки: Выпуск и обслуживание платежных карт;
Поддержка отделений (прием заявок на выпуск карт и отправка карт отделениям)
Открытие депозитных счетов;
Работа с кредитными картами, мониторинг кредитных карт и ежемесячных платежей;
Решение всех проблемных и нестандартных ситуаций с клиентами – владельцами платежных карт;
Взаимодействие и работа с отделениями НРУ «Приватбанка» (консультации и решение проблемных ситуаций);
Обучение сотрудников по вопросам качественного обслуживания клиентов;
Безналичные и наличные начисления средств на ПК клиентов;
Ведение счетов подотчета личных платежных карт;
Систематическое повышение профессионального уровня.
C 02.2002 по 06.2002 (4 міс.)
В компанії: Гос. налоговая инспекция (Гос.служба), Миколаїв
Посада: Инспектор
Функціональні обов'язки: Консультации клиентов;
Принятие и контроль деклараций плательщиков единого налога;
Контроль за правильностью заполнения документов и достоверностью паспортных данных;
Плановые проверки плательщиков единого налога.
Контроль и соблюдение налогового законодательства, Контроль поступлений в бюджет налоговых и других платежей, проверка финансовые документы налогоплательщиков: налоговые декларации, бухгалтерские книги, отчеты, сметы и др.
Выездные налоговые проверки, анализ результатов; Составление свободной статистической налоговой отчетности.
C 01.2001 по 02.2002 (1 рік 1 міс.)
В компанії: Областное управление статистики (Гос.служба), Миколаїв
Посада: Экономист I категории
Функціональні обов'язки: Исследование и анализ потребительских цен в г. Николаеве и Николаевской области;
Выпуск статистических буклетов, сборников г. Николаева и Николаевской обл.;
Определение целей и задач формирования статистической информации и потенциальных потребителей информации;
Мониторинг стоимости ТНП путем сравнения плановых и фактических показателей области и г. Николаева в частности
|
| Відомості:
Профессиональные навыки:
Умение четко видеть поставленную задачу и находить пути решения, нацеленность на результат, наличие коммуникативных способностей, умение грамотно излагать мысли, эмоциональная уравновешенность, способность адекватно реагировать на нестандартные и конфликтные ситуации, высокая работоспособность, инициативность, самостоятельность в принятии решений и готовность брать на себя ответственность, умение работать в команде.
Июнь – ноябрь 2009г. исполняла обязанности Директора отделения |
