Резюме № 27717
Опубліковано: 20.09.2012 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Начальник отдела продаж / руководитель группы продаж (Телемаркетинг)
|
Стартова зарплата: 10000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: незакінчена вища
Дата народження: 28.01.1989 г. (37 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 05.2010 по 08.2011 (1 рік 3 міс.)
В компанії: АТ БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ, Київ
Посада: Руководитель группы продаж
Функціональні обов'язки: Планирование и координация работы группы (составление графика работы сотрудников; координация распределения нагрузки сотрудников в течении рабочего дня; мониторинг потока звонков на линии продаж); Контроль качества и эффективности группы (контроль корректности действий и телефонных разговоров; осуществление контроля дисциплины специалистов; анализ производственной статистики; составление отчетности о проделанной работе группы); Анализировать и находить решения нестандартних ситуаций, возникающих в процессе продаж по телефону (координация взаимодействия с другими структурными подразделениями в случае возникновения сложных ситуаций); Проводить консультации и предоставлять информационную поддержку специалистам (проведение собраний и регулярних встреч с подчиненными относительно планов, новых стратегий, процедур, результатов работы за период другой информации, необходимой для качественного выполнения специалистами своих функций; анализ эффективности действующих стратегий); Подбор и обучение специалистов группы.ДОСТИЖЕНИЯ: Налажена эффективная работа сотрудников группы продаж (до 30 человек); Выполнение и перевыполнение планов продаж; Разработка обучающих материалов и внедрение их в работу сотрудников; Подобрана и обучена команда профессионалов.
C 10.2009 по 04.2010 (6 міс.)
В компанії: АТ «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ, Київ
Посада: Старший специалист группы продаж
Функціональні обов'язки: Обслуживание входящих звонков и осуществление исходящих звонков с целью продажи кредитних продуктов;
Заполнение с клиентом в телефонном режиме заявки на получение кредита;
Актуализировать данные о клиенте;
Информировать об условиях кредитования;
Назначение встреч в главном офисе или в региональном представительстве/отделении для получения дополнительной консультации и оформления документов;
Выяснение причины неявки клиентов на встречу (на основании полученной информации от Руководителя) и назначение встречи с ним в другой день;
Корректно информировать существующих и потенциальных клиентов Банка по условиям и способам получения кредитного продукта с целью продажи кредита либо кредитной карты;
Обучение персонала.
C 05.2009 по 09.2009 (4 міс.)
В компанії: АТ «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» , Київ
Посада: Старший специалист отдела по работе с задолженностью
Функціональні обов'язки: Обслуживать входящие звонки и осуществлять исходящие звонки;
Информировать о наличии задолженности по кредиту;
Корректно информировать существующих клиентов Банка о причинах возникновения задолженности;
Убеждение клиента о том, что ему необходимо погасить задолженности в ближайший срок.
C 01.2007 по 04.2009 (2 роки 3 міс.)
В компанії: АТ «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» , Київ
Посада: Специалист группы продаж (телемаркетинг)
Функціональні обов'язки: Обслуживание входящих звонков и осуществление исходящих звонков с целью продажи кредитних продуктов;
Заполнение с клиентом в телефонном режиме заявки на получение кредита;
Актуализировать данные о клиенте;
Информировать об условиях кредитования;
Назначение встреч в главном офисе или в региональном представительстве/отделении для получения дополнительной консультации и оформления документов;
Выяснение причины неявки клиентов на встречу (на основании полученной информации от Руководителя) и назначение встречи с ним в другой день;
Корректно информировать существующих и потенциальных клиентов Банка по условиям и способам получения кредитного продукта с целью продажи кредита либо кредитной карты.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: КНЕУ им.В.Гетьмана
Дата закінчення: по теперішній час
Факультет: Финансово-экономический
Спеціальність: Финансы и кредит
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Опытный пользователь Microsoft Office, Internet Explorer; опыт работы в АБС Б-2.
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Основные навыки:
Способности оперативно и качественно выполнять поставленные задачи;
Отличные лидерские качества;
Организаторские способности;
Умение работать и ориентировать работу команды на результат;
Опыт качественного подбора персонала, построения эффективной команды;
Умение располагать людей к себе;
Умение решать вопросы;
Умение налаживать контакты;
Умение выполнять работу в срок;
Навыки решения сложных ситуаций/ проблем;
Высокая работоспособность. |
| Відомості:
Личностные качества:
Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, целеустремленность, честность,инициативность,cтрессоустойчивость, активная жизненная позиция, высокая личная результативность, oрганизаторские способности, желание развиваться.
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
