Резюме № 33220
Опубліковано: 26.01.2012 р.
Рубрика: Інформаційні технології
|
Руководитель отдела
|
Стартова зарплата: 10000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Дніпро
Освіта: вища
Дата народження: 13.01.1988 г. (38 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 08.2011 по теперішній час (15 років )
В компанії: ПАО КБ "ПриватБанк", Дніпро
Посада: Руководитель отдела анализа и обработки жалоб клиентов
Функціональні обов'язки: Организация и подготовка материалов на заседания органов управления Банка. Контроль, мониторинг и управление процессами отдела. Участие в процессе бюджетного планирования: концепция 2012-2014 гг. Анализ слабых мест продуктового ряда компании. Формирование технических заданий разработчикам программных обеспечении по автоматизации обслуживания банковских продуктов.
C 03.2010 по 08.2011 (1 рік 5 міс.)
В компанії: ПАО КБ "ПриватБанк", Дніпро
Посада: Специалист отдела анализа и обработки жалоб клиентов
Функціональні обов'язки: Обработка обращений клиентов, по вопросам на которые не может ответить клиентская поддержка, сбор и обработка обращений клиентов в сети интернет, переговоры с модераторами сайтов для создания аккаунтов компании, взаимодействие с различными направлениями банка для решения возникших вопросов у клиентов.
C 08.2009 по 03.2010 (7 міс.)
В компанії: КП ТЖКП, Терновка
Посада: Электрик
Функціональні обов'язки: Ремонт, установка и обслуживание электро оборудования. Месяц заменял главного Энергетика: составления договоров с частными предпринимателями на подключение к электросетям, организация персонала, ежедневный отчет о проделанных работах, ориентация персонала на результат и качество выполненных работ, ввел штрафные санкции за нарушение порядка. Знание "Правила устройства электроустановок".
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальный Горный Университет
Дата закінчення: 2009-08-01
Факультет: Факультет информационных технологий
Спеціальність: Автоматизация компьютерно-инегрированных технологий
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
Украинский: Розмовна
| Рівень володіння комп'ютером: експерт
Комп'ютерні навички: MS Office (Word, Excel, Ассеss, PowerPoint). Internet Языки программирования: java, c/c++/c#, Pascal, assembler.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Личные качества:
Собранность, целеустремленность, тактичность, ответственность, коммуникабельность.
Умение самостоятельно принимать решения и отвечать за их выполнение.
Не курю.
Пью редко.
Права категории В
Имею автомобиль Ford Orion | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Спорт, автомобили, музыка, программирование.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
