C 12.2011 по теперішній час (13 років 11 міс.)
В компанії: ПАТ "ВТБ Банк", Київ
Посада: Администратор офиса
Функціональні обов'язки: Организация приема и консультация посетителей, оперативность рассмотра просьб и предложений;
Регистрация входящей, исходящей документации;
Прием и обработка входящей, исходящей корреспонденции;
Контроль и составление служебных документов;
Подготовка документов, распоряжений и материалов необходимых для работы отделения;
Обеспечение решения организационных вопросов;
Выполнение указаний, поручений и распоряжений руководителя;
Организация проведения телефонных переговоров руководителя
C 07.2011 по 12.2011 (5 міс.)
В компанії: ПАТ "ВТБ Банк", Київ
Посада: Ассистент руководителя
Функціональні обов'язки: Проверка и редактирование документов;
Прием и обработка входящей документации;
Отправка почты, соответствующих распоряжений;
Контроль и составление служебных документов;
Подготовка отчетов, планов;
Выполнение поручений руководителя;
Организация конференц-связи;
Прием посетителей.
C 11.2008 по 06.2011 (2 роки 7 міс.)
В компанії: ПАТ "ВТБ Банк", Київ
Посада: Ведущий специалист информационно-справочного центра
Функціональні обов'язки: Предоставление консультаций информационного характера потенциальным клиентам банка;
Консультация и максимально быстрое решение затруднений возникших у существующих клиентов;
Проведение маркетинговых исследований, изучение новых банковских продуктов, анализ полученных результатов;
Продвижение Банковских продуктов потенциальным клиентам;
Выполнение функциональных обязанностей по телемаркетингу;
Рассмотрение обращений от клиентов в телефонном и письменном режиме;
Осуществление звонков по качеству обслуживания;
Заполнение заявок по запросам от VIP клиентов, продвижение пакетных предложений Банка;
Обработка заявок по кредитам и депозитам, обратная связь с клиентами;
Предоставление остатка по платежным картам;
Обучение новых сотрудников;
|
