Специалист отдела мониторинга клиентских операций

работа со специализированным банковским комплексом Way-4 по обслуживанию и мониторингу карточных счетов клиентов; обучение операторов работе с Way-4; определение готовности к работе с клиентами; предоставление консультаций клиентам банка по вопросам обслуживания и проведения банковских операций по ПК, о движении денежных средств, остатках на карточных счетах; проведение операций по блокированию и активации ПК и карточных счетов клиентов, снятие лимитов активности; работа с «зависшими» суммами; предоставление консультаций работникам отделений банка по ПК, по работе платежных систем, по проведению операций по POS-терминалам, видам лимитов, частичное обучение, помощь в решении проблемных ситуаций, проведение голосовой авторизации; консультации клиентам о месторасположении пунктов выдачи наличных, банкоматов и отделений банка, банкоматов банков-партнеров; ознакомление клиентов с перечнем карточных продуктов, предоставляемых банком, предоставление консультаций по тарифным программам карточных продуктов банка, депозитам, кредитным продуктам банка, подключение и мониторинг работы услуги GSM-банкинг;

online-мониторинг операций с платежными картами Работа в программах PRM и BSZ постановка скомпрометированных карт в стоп-лист консультация клиентов банка в проблемных ситуациях работа с другими подразделениями и отделениями банка анализ проведенных операций в АТМ, POS и интернете выявление потенциально мошеннических операции

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку