C 03.2008 по 10.2010 (2 роки 7 міс.)
В компанії: ОТП банк, Київ
Посада: Эксперт по работе с физ.лиц / кредитный аналитик и эксперт по работе с проблемными кредитами
Функціональні обов'язки: Експерт по работе с физическими лицами(Retail): обслуживание клиентов, опыт обслуживания в квиктранзакшен -быстрое ориентирование и консультирование клиентов, оформление депозитов, расчётные и кассовые операции в гривне и валюте, оформление дебетных и кредитных карт,переводы: ForPay, Payments, открытие ОТР Direkt, управление своими счетами.
СРР менеджер: работа с проблемными кредитами, оформление реструктуризации: частичная- и полная
продажа, переуступка долга, установление льготного
периода, работа с юридическим отделом и Hard Collection, работа с RM, фин. анализ. Анализ и создание кредитных заявок:ипотека, авто-кредиты, кредиты на потребительские цели,кредит на ремонт жилья, PL кредиты.Отдел альтернативных каналов продаж:
эксперт-аналитик по авто-кредитованию и ипотеке:
рассмотрение пакета документов для получения
кредита, работа с рисками, фин. анализ, заключение
договоров с автосалонами, заведение заявок в систему АРS,проведение презентаций и обучающих тренингов в
автосалонах.
Достижения: Диплом за смелость и творческий подход к работе(2008г.), Сертификат "Superior Customer Service Quality Training" (2008г.), Сертификат "Навыки продаж для частных клиентов" (2009г.), Сертификат "Сервис наивысшего качества SCSQ"(2010г.), Сертификат "Звезда сервиса Зима-2010", Сертификат "За участие и прохождение программы "Вместе" в отделе контроля за рисками частных клиентов"(2010г.).
C 07.2007 по 03.2008 (8 міс.)
В компанії: Банк Ренессанс капитал, Київ
Посада: Специалист по работе с проблемными кредитами Hard Collection
Функціональні обов'язки: Работа с потребительскими и денежными кредитами. Приём входящих звонков и осуществление исходящих звонков, решение проблемных ситуаций с клиентами проблемных кредитов, выявление мошеничества, стрессоустойчивость.
Достижения: диплом "Лучший Hard Collector осени -2008г."
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: На уровне офисного пользователя: Word,Internet,Opera, Exel;
Банковские программы: Easy Retail, Cash, Lotus Notes, ForPay, Payments, APS, Golden Eye.
|
