C 07.2011 по теперішній час (14 років 8 міс.)
В компанії: ООО "Трейдинг ЛТД.", Київ
Посада: Помощник бухгалтера
Функціональні обов'язки: Ведение первичной документации;
ведение бухгалтерской отчётности;
ведение статистической отчётности;
налоговый учёт НДС и прибыли;
работа с клиент-банком;
выполнение поручений непосредственного руководителя;
взаимодействие с контролирующими органами;
C 04.2011 по 06.2011 (2 міс.)
В компанії: ПАО Приват Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист по обслуживанию розничных услуг клиентов
Функціональні обов'язки:
консультация клиентов по всему спектру банковских продуктов, предлагаемых для физических лиц;
приём, обработка жалоб и запросов клиентов;
открытие карточных, текущих, депозитных счетов, отправка денежных переводов;
приём коммунальных платежей;
взаимодействие с организациями, оформление и выдача зарплатных карт.
C 09.2010 по 03.2011 (6 міс.)
В компанії: ООО « ИТЦ «Инфотек АТНУ»» ТМ «Стек», Київ
Посада: Ассистент генерального директора
Функціональні обов'язки: Административная поддержка руководителю, организация совещаний, встреч;
планирование рабочего дня руководителя;
организация командировок (бронирование гостиниц, организация трансфера, оформление визы);
поиск необходимой информации по запросу руководителя;
ведение делопроизводства;
деловая переписка, регистрация документов, подготовка и составление писем;
помощь в организация специализированных выставок.
C 11.2008 по 09.2010 (1 рік 10 міс.)
В компанії: ПАО «Альфа-Банк», Київ
Посада: Ведущий специалист группы информационного обслуживания Департамента обслуживания клиентов
Функціональні обов'язки: Прием и обработка звонков от клиентов Банка;
осуществление исходящих звонков клиентам по их запросам;
разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов в пределах своей компетенции;
предоставление полной информации клиентам по всем действующим продуктам банка;
консультирование клиентов Банка по всем вопросам связанных с обслуживанием пластиковых карт.
C 07.2007 по 10.2008 (1 рік 3 міс.)
В компанії: Специалист call-center, Київ
Посада: ООО «Эколл»
Функціональні обов'язки: Приём входящих звонков;
осуществление исходящих звонков клиентам по их запросам;
консультация существующих клиентов по всем продуктам компании (кредитные, депозитные продукты);
разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов в пределах своей компетенции;
привлечение новых клиентов.
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: MS Word, MS Excel, MS Outlook, Internet, MS Power Point, CiscoWebView, IBM Lotus Notus, Is-Card, UPConline, ABC Б2, BASE24, CRM Siebel, 1C 8,OPZ, M.E. DOC, работа с оргтехникой (телефон, ксерокс, сканер, принтер)
|
