C 08.2013 по 11.2014 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ООО «Кнопка жизни», Київ
Посада: Инженер компьютерных систем
Функціональні обов'язки: Участие в создании и техническом оснащении callцентра круглосуточного мониторинга с «нуля». Техническое сопровождение и сервисная поддержка работы компьютерного оборудования, IPтелефонии, GPSоборудования, персональных трекеров, охранного GSMоборудования и т.п. Разработка телекоммуникационных схем прохождения звонков для максимально быстрого реагирования при возникновении экстренной ситуации. Взаимодействие со всеми операторами мобильной и фиксированной связи. Установка, настройка и сопровождение CRMсистемы. Административная работа по ведению отчетности, приходнорасходные операции с оборудованием. Подготовка и установка компьютеров для новых пользователей. Установка, обслуживание и обновление ПО. Обучение сотрудников компании пользоваться компьютерной техникой и ПО. Обеспечение антивирусной и криптозащиты. Поддержка работоспособности ITсистемы удаленных офисов компании. Проведение профилактических проверок, техническая поддержка ITинфраструктуры, ведение склада оборудования.
C 03.2008 по 04.2012 (4 роки 1 міс.)
В компанії: ПАТ «Райффайзен Банк Аваль», Київ
Посада: Главный специалист отдела телефонных систем
Функціональні обов'язки: Проектная деятельность. Направление – телефония, IPтелефония. Внедрение концепции телефонной политики банка в отношении звонков клиентов – физических лиц. Подготовка и проведение презентаций в областных дирекциях банка. Разработка оптимальной модели перевода звонков клиентов в Информационный центр банка. Разработка телекоммуникационных схем переадресации звонков. Организация и контроль проведения инвентаризационных работ в области компьютерного и телефонного оборудования в региональных дирекциях. Разработка и составление технической документации, рекомендаций для успешной реализации проектов, написание ТЗ. Создание и ведение базы данных городских телефонных номеров, IPтелефонии и другого телефонного оборудования всех отделений банка. Административная работа по организации командировок, ведению отчетности по внедрению пластиковой карты идентификации клиента. Разработка технических заданий для создания и изменения цепочек IVR Информационного центра банка. Установка, настройка и администрирование Windws XP, Windws 7, Windws server 2000. Уверенное владение Micrsft PwerPint, MS Wrd, MS Excel , MS Access, MS Visi. Консультирование ответственных лиц во всех дирекциях банка по вопросам оптимизации телефонных обращений клиентов. Сотрудничество с ОАО «Укртелеком» и другими телекоммуникационными компаниями по вопросам предоставления услуг, разрешение спорных и проблемных вопросов. Участие во внедрении программного обеспечения для Информационного Центра банка.
C 01.2004 по 01.2008 (4 роки )
В компанії: ООО «Укрпромбанк», Смела
Посада: Инженер-программист
Функціональні обов'язки: Обеспечение функционирования программного обеспечения на отделении банка.
Установка, настройка и сопровождение ОС Windows XP, Windows server 2003.
Организация новых рабочих мест сотрудников банка.
Обеспечение безопасности банковской и служебной информации.
Установка и сопровождение антивирусного программного обеспечения.
Организация и настройка серверной и клиентских частей системы Клиент-Банк, генерация ключей криптозащиты и шифрования.
Установка и обслуживание банкоматов.
Ввод в эксплуатацию, настройка и сопровождение компьютерного и банковского оборудования.
Подготовка первичных кредитных документов, консультирование клиентов.
C 01.2002 по 01.2004 (2 роки )
В компанії: АППБ «Аваль», Смела
Посада: Ведущий инженер отдела ИТ
Функціональні обов'язки: Ввод в эксплуатацию, настройка и сопровождение компьютерного и банковского оборудования.
Установка, настройка и сопровождение ОС Windows 2000, Windows XP, Windows server 2000, Windows server 2003.
Техническое обслуживание банковского оборудования в филиальной сети отделений областной дирекции банка.
Установка и сопровождение антивирусного программного обеспечения.
Технологические работы по открытию и закрытию операционного дня банка.
C 01.1994 по 01.2001 (7 років )
В компанії: АК АП Банк «Украина», Смела
Посада: Начальник сектора технической поддержки банка
Функціональні обов'язки: Прокладка и монтаж локальных компьютерных сетей. Администрирование сетевых ресурсов.
Проведение тендеров на приобретение компьютерной и банковской техники.
Ввод в эксплуатацию и обслуживание банкоматов.
Сопровождение банковского программного обеспечения.
Ввод в эксплуатацию, настройка и сопровождение оборудования и программного обеспечения банка.
|
Рівень володіння комп'ютером: експерт
Комп'ютерні навички: Глубокие знания устройства и работы компьютеров, офисной техники, телефонии, различного пользовательского ПО. Знание банковской системы, работы отделений, принципов охранно-пожарной сигнализации. Большой практический опыт создания и проведения презентаций. Понимание принципов работы современных call-центров, практический опыт создания call-центров, техническое оснащение и поддержка. Практический опыт проведения семинаров, курсов повышения квалификации, чтение факультативного курса лекций, обучение персонала. Установка, настройка и администрирование Windows XP, 7, Windows server 2000. Уверенное владение MS PowerPoint, Word, Excel , Access, Visio, Project. Организация и продвижение сервисной службы компании, ведение склада оборудования. Настройка и обслуживание GPS-оборудования, опыт работы в сфере GPS мониторинга, охранных систем и тревожных сигнализаций.
|
