C 08.2010 по теперішній час (16 років )
В компанії: АО АСТРА БАНК, Київ
Посада: Менеджер по поддержке продаж управления альтернативных каналов продаж
Функціональні обов'язки: Сопровождение региональной сети по развитию автокредитования (контроль работы с автосалонами, разработка бизнес процессов взаимодействия работы с автосалонами удаленными от региональных представительств банка, информационная поддержка и сопровождение представителей агентской сети, проведение обучения для сотрудников автосалонов и представителей агентской сети)
- взаимодействие с другими подразделениями банка при принятии решений по потенциальным клиентам банка (урегулирование спорных вопросов по рассмотрению заявок, вынесение решений на кредитный комитет, информационное сопровождение региональной сети);
- сопровождение проекта по страхованию и перестрахованию Клиентов банка (несчастный случай, КАСКО, ГО) - разработка отчетности, ведение учёта по правильности формирования полюсов и оплаты услуг страховых компаний, формирование актов оплаты, работа по данному направлению с отделениями банка и страховыми компаниями, анализ работы данного направления;
- сопровождение проекта по дистанционной схеме взаимодействия с потенциальными Клиентами за направлением – автокредит (разработка материалов для проекта «Дистанционный центр», разработка и ведение отчетности, описание бизнес процесса – взаимодействия, проведение обучения и информационная поддержка сотрудников банка и представителей агентской сети и автосалонов, ежедневный контроль работы, определение нагрузки на каждого сотрудника подразделения, взаимодействие с автосалонами, страховыми компаниями по данному направлению;
- внедрение и сопровождение проекта "Call-центр" для рсширения клиентсокй базы и качественного обслуживания клиентов.
- написание внутренних регламентов работы банка.
C 03.2008 по 08.2010 (2 роки 5 міс.)
В компанії: АО АСТРА БАНК, Київ
Посада: Личный секретарь члена Правления
Функціональні обов'язки: прием входящей и исходящей документации и звонков;
участие в подготовке заседаний и совещаний;
контроль за исполнением поручений заместителя председателя Правления и председателя Правления;
обеспечение документооборота через приемную заместителя председателя Правления;
выполнение технических функций и заданий руководителя;
фиксация решений во время проведения заседаний и оформление после окончания в выписках и Протоколах;
организация приема посетителей;
перевод деловой корреспонденции, осуществление последовательного перевода во время теле- и видеоконференций с иностранными представителями банка и партнерами.
C 01.2004 по 07.2007 (3 роки 6 міс.)
В компанії: ПП "Вип-Клуб", Київ
Посада: Менеджер по туризму
Функціональні обов'язки: Подбор и продажа туристических путёвок; информационная поддержка и предоставление консультаций по телефону; формирование клиентской базы; сопровождение клиентов при оформление документов для выезда; анализ топовых направлений и формирование бонусной базы для постоянных клиентов; осуществление закупок необходимых материалов и принадлежностей для надлежащего функционирования офиса.
|
