C 07.2009 по теперішній час (16 років 3 міс.)
В компанії: ПАО КБ «ПриватБанк», Київ
Посада: Главный специалист по возврату проблемной задолженности и координации деятельности кредитных инспекторов
Функціональні обов'язки: Организация эффективной системы взыскания просроченной задолженности силами подчиненных кредитных инспекторов и подрядчиков (т.е. специалистов, оказывающих соответствующему РП услуги по взысканию задолженности на основании договоров гражданско-правового характера); Руководство деятельностью кредитных инспекторов и подрядчиков; Выдача активов в отработку кредитным инспекторам и подрядчикам; Организация, контроль и координация деятельности кредитных инспекторов и подрядчиков; Анализ эффективности работы подчиненных кредитных инспекторов и подрядчиков, контроль исполнения ими установленных плановых показателей (нормативов, задач); Подготовка и предоставление в Head-office проектов управленческих решений в отношении кредитных инспекторов и подрядчиков (материальное и нематериальное стимулирование, увольнение, прекращение договорных отношений и пр.); Выработка предложений по оптимизации процесса взыскания задолженности, деятельности КИ(кредитных инспекторов), системы обучения и мотивации КИ; Владение нормативной базой, регламентирующей деятельность КА (коллекторское агентство); Обеспечение качественного подбора персонала (Кредитных инспекторов, подрядчиков и менеджеров по координации деятельности КИ) с учетом региональных особенностей, объема и структуры находящегося в работе отдела проблемного портфеля; Обеспечение оптимального закрепления КИ за менеджерами по координации их деятельности; Закрепление КИ за отделениями РП, с соблюдением территориального принципа, обеспечение их качественного взаимодействия; Оптимальное распределение проблемных активов по количеству и сумме просроченной задолженности; Обучение КИ и подрядчиков методам работы с различными категориями клиентов, приемам оптимизации трудозатрат; внедрение и взятие под личный контроль наставничества более опытных КИ над вновь принятыми сотрудниками; Исходя из сформированного проблемного портфеля, постановка конкретных задач по срокам и объемам погашений просроченной задолженности в разрезе КИ; На основе передового опыта работы лучших КИ, разработка и внедрение в работу менее эффективных КИ новых схем отработки проблемной задолженности; предоставление их в Департамент КА для обобщения и выработки общесистемных рекомендаций; Обеспечение контроля по исполнению КИ поставленных задач, их корректировка в зависимости от достигнутых результатов; Организация и контроль работы менеджеров по координации КИ по основным направлениям их деятельности (участие в распределении активов, информационное обеспечение КИ, прием отчетов КИ, контроль достоверности полученной от КИ информации); Ежемесячное подведение итогов работы отдела в разрезе КИ и менеджеров, предоставление руководству Департамента КА предложения управленческих решений в отношении подчиненных, имеющих неудовлетворительные результаты работы; Обеспечение высокой эффективности отдела по погашению просроченной задолженности, как по продуктам кредитования, так и в целом по всему проблемному портфелю, стабильную положительную динамику этих показателей; Организация изъятие залогового имущества, в первую очередь автомобилей, у клиентов, которые не погашают просроченную задолженность в течение свыше двух недель; Обеспечение взаимодействия с РП по обеспечению сотрудников отдела рабочими местами; Обучение подчиненных работе в доступных им программных комплексах банка; обеспечение качественного формирования баз данных; Ведение документации отдела, создание документов, которые инициируются отделом КА (служебные записки); Формирование исковых заявлений. Представительство интересов кредитора в суде. Открытие исполнительного производства. Знание основных положений «Закона об Исполнительном производстве». Опись и конфискация имущества
C 02.2008 по 07.2009 (1 рік 5 міс.)
В компанії: ЗАО КБ «ПриватБанк», Київ
Посада: Кредитный инспектор
Функціональні обов'язки: Проведение встреч с должниками. Установление местонахождения заёмщика. Выезда по адресам проживания. Проведение комплекса мероприятий по поиску третьих лиц клиента и мотивация их к оплате. Взыскание проблемной задолженности на этапе досудебного процесса. Выполнение процедуры изъятия залогового и не залогового банковского имущества. Знание норм гражданского и семейного законодательства, на основании которых во время принудительного взыскания кредитной задолженности отчуждается имущество, находящее в совместной собственности заемщика. Взаимодействия с правоохранительными органами с целью обеспечения погашения кредита. Подготовка отчётов о проделанной работе, а также обеспечение погашения в соответствии с установленными банком нормами.
|
