Резюме № 36170
Опубліковано: 10.05.2012 р.
Рубрика: Платіжні картки
|
Специалист
|
Стартова зарплата: 1500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Чернігів
Освіта: вища
Дата народження: 21.12.1982 г. (43 роки )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, є діти
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 06.2007 по 10.2010 (3 роки 4 міс.)
В компанії: ПАО Приватбанк, Чернігів
Посада: Ведущий специалист службы 8800 (контроль и организация рабочего процесса)
Функціональні обов'язки: Управление штатом более 40 человек. Приём и обучение персонала. Составление планов работы на день и отчётов о проделанной работе. Организация труда работников колл-центра. Своевременное ознакомление с предстоящими заданиями, контроль выполнения задач и качества работы сотрудников. Анализ работы отдела, принятие мер по улучшению КПД. Подготовка тем и проведение мозговых штурмов, собраний и подготовка отчётов.Разработка типовых диалогов. Помощь в решении сложных и спорных ситуаций с клиентами. Разрешение и принятие мер по недопущению конфликтных ситуаций в коллективе.
C 02.2005 по 05.2007 (2 роки 3 міс.)
В компанії: Кредитный союз «Аккорд», , Чернігів
Посада: Кассир-операционист, кредитный инспектор
Функціональні обов'язки: Работа с клиентами: консультирование, оформление и ведение депозитных и кредитных договоров. Формирование и анализ отчётов. Все кассовые операции. Решение спорных вопросов с клиентами. Разработка акций и контроль их проведения. Поиск и привлечение новых клиентов. Проверка платежеспособности клиента и принятие решения о выдаче кредита.
C 01.2003 по 01.2005 (2 роки )
В компанії: ЧП Руденко В.П., Чернігів
Посада: Менеджер по продажам
Функціональні обов'язки: Поиск клиентов, активные продажи, подготовка коммерческих предложений, ведение клиентской базы. Консультации по товарам и услугам, предпродажная подготовка, продажа и обслуживание. Решение конфликтных ситуаций. Запуск акций и прослеживание за выполнением. Активное развитие торговых точек и новых услуг.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Черниговский государственный институт экономики и управления
Дата закінчення: 2005-06-01
Факультет: Учетно-экономический
Спеціальність: Экономическая кибернетика
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Навыки работы с компьютером, ПО:Опытный пользователь ОС Windows,Опытный пользователь: Интернет, почта, офисный пакет microsoft office 95-2007Знание спец-программ:Навыки работы в сфере IP-телефонии, знание программного обеспечения и принципов работы.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Навыки работы с клиентами:Опыт работы с клиентами, знание и правила работы с клиентами. Знание принципов работы с клиентами в call-центрахУправление персоналом:Организация рабочего процесса, формирование рабочего графика и контроль выполнения.Формирование отчетов о работе персонала. | | Відомості:
Без вредных привычек, коммуникабельная, ответственная, поставленные задачи выполняю вовремя, к работе отношусь добросовестно, опыт работы с компьютерами и программным обеспечением более 9 лет, опыт работы с клиентами более 6 лет, опыт работы в call-центре с IP- телефонией более 3,5 лет.Легко нахожу общий язык с различным типом людей, жизненная позиция - оптимист, трудности стараюсь преодолевать с юмором и приподнятым настроением. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Фриланс, интернет, контент менеджмент
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
