C 11.2012 по 08.2014 (1 рік 9 міс.)
В компанії: Юнисон Банк, Київ
Посада: Начальник административно-хозяйственного Упрравления
Функціональні обов'язки: Материальнотехническое обеспечение деятельности банка Ведение автотранспортного парка Поиск помещений для открытия отделений Заключение и сопровождение договоров аренды Сопровождение эксплуатации помещений Постановка на учет основных средств и проведение инвентаризации Сопровождение службы охраны труда и пожарной безопасностиОбеспечение полного цикла осуществления закупок: Составление и согласование технического задания Ведение переговоров с подрядчиками Подготовка и проведение тендеров Подготовка и согласование договоров Контроль над выполнением условий договора, качеством товаров и услуг Ведение первичной документации Весь спектр обеспечения: от канцтоваров и мебели до специализированного оборудования, автомобилей, строительных/ремонтных работ и т.п.
C 05.2008 по 08.2012 (4 роки 3 міс.)
В компанії: ЭРДЭ БАНК/Корпорация UBG, Київ
Посада: Начальник отдела контроля качества/Руководитель тендерного комитета
Функціональні обов'язки: Тендерный комитет: Организация и контроль над проведением закупок во всех предприятиях Корпорации Создание и внедрение регламентирующих документов по процессу осуществления закупок Обработка коммерческих предложений и смет на предмет соответствия рыночным условиям и понижения цены Согласование и утверждение тендерной документации Анализ рынка и поиск альтернативных предложений Комплексная работа по оптимизации процесса закупок, в т.ч. централизация однотипных закупок всех предприятий Корпорации с целью увеличения объема и экономии затрат Весь спектр закупок для обеспечения деятельности Корпорации, включая специализированное оборудование/услуги в разных сферах: банк, медицина, строительство, перевозки грузов, производство бетона, процессинговый центр, телевидение Контроль качества: Создание эффективной системы качества обслуживания Клиентов с «0» Создание стандартов обслуживания и продаж Создание системы мотивации сотрудников, направленной на повышение качества обслуживания Клиентов Создание эффективной системы коммуникаций с Клиентами Создание системы контроля над выполнением стандартов обслуживания Клиентов Участие в разработке маркетинговой стратегии Участие в разработке банковских продуктов и технологических карт Модернизация, усовершенствование и создание новых продуктов и услуг Мониторинг рынка банковских услуг Решение проблемных вопросов отделений Автоматизация процессов Участие в разработке планов продаж отделений Сопровождение и поддержка работы отделений Реализация проектов «Тайный покупатель» (внутренний и аутсорсинг)
C 04.2007 по 05.2008 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ERSTE BANK , Київ
Посада: Главный специалист Управления качества
Функціональні обов'язки: Контроль сотрудников отделений на предмет качества обслуживания Клиентов, создание стандартов общения, работа с обращениями Клиентов, организация проверок по методу "Тайный покупатель" Мониторинг рынка банковских услуг. Информационная поддержка отделений. Контроль маркетингового сопровождения отделений
C 10.2006 по 04.2007 (6 міс.)
В компанії: НАДРА БАНК , Київ
Посада: Советник Управления контроля качества
Функціональні обов'язки: Контроль сотрудников отделений на предмет качества обслуживания Клиентовсоздание стандартов общенияработа с обращениями Клиентоворганизация проверок по методу "Тайный покупатель" Мониторинг рынка банковских услугИнформационная поддержка отделенийКонтроль маркетингового сопровождения отделений работа с процессами
C 06.2006 по 10.2006 (4 міс.)
В компанії: УКРПРОМБАНК, Київ
Посада: Начальник отделения
Функціональні обов'язки: Организация, управление и контроль работы отделенияОрганизация привлечение КлиентовОбслуживание Клиентов (юридических и физических лиц)Контроль операций отделенияВыполнение плановых показателей Предоставление предложений по улучшению продуктового ряда/работы отделения/тарифов и т.д.решение проблемных ситуаций с клиентами; организация качественного предоставления банковских услуг; анализ эффективности работы отделения; предоставление отчетов по результатам деятельности центральному офису Банка
C 09.2005 по 06.2006 (9 міс.)
В компанії: УКРАИНСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ БАНК , Київ
Посада: Начальник отделения
Функціональні обов'язки: Организация, управление и контроль работы отделенияОрганизация привлечение КлиентовОбслуживание Клиентов (юридических и физических лиц)Контроль операций отделенияВыполнение плановых показателей Предоставление предложений по улучшению продуктового ряда/работы отделения/тарифов и т.д.решение проблемных ситуаций с клиентами; организация качественного предоставления банковских услуг; анализ эффективности работы отделения; предоставление отчетов по результатам деятельности центральному офису Банка
C 10.2003 по 09.2005 (1 рік 11 міс.)
В компанії: БАНК КРЕЩАТИК (филиал) , Київ
Посада: Заведующий сектором валютных операций и операций с платежными картами
Функціональні обов'язки: Полное сопровождение Клиентов по экспортным и импортным операциям;организация работы филиала по платежным картам; полное сопровождение филиала по работе с банкоматами; полное сопровождение филиала по работе с драг. металлами; контроль по работе с системами денежных переводов, установление курсов валют.
|
