Резюме № 39564
Опубліковано: 17.09.2012 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Директор департамента розничного бизнеса
|
Стартова зарплата: 30000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 01.03.1972 г. (53 роки )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, є діти
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 07.2009 по 11.2009 (4 міс.)
В компанії: «Активбанк», Київ
Посада: Заместитель Председателя Правления
Функціональні обов'язки: Бизнес+Операйшн. Анализ, разработка и усовершенствование, налаживание, контроль работы, процессов в подразделениях: Департаменте платёжных карт; Департаменте кредитного администрирования; Операционном Департаменте; Департаменте ИТ. Собраны и систематизированы все «ручные» операции в банке, составлен план ИТ Департаменту и начата их автоматизация. Организация системы ведения, контроля выполнения проектов, задач внедрение приложения позволяющего контролировать/вести учет выполнения длительных по времени задач. Изменена структура и функционал Департамента кредитного администрирования. Разделены операции бек и фронт офиса, начато создание отделения на базе ЦО. Разработан ряд новых нормативных документов.
C 11.2007 по 07.2009 (1 рік 8 міс.)
В компанії: «Надра» банк, Київ
Посада: Директор Департамента сопровождения операций
Функціональні обов'язки: Организация работы с персоналом в пяти управлениях Департамента(кредиты – три отдела со всеми операциями розничного и МСБ кредитного портфеля, кредитная отчетность + работа со страховыми компаниями; неторги – два отдела: сопровождение текущих и депозитных счетов физ и юр лиц + др. неторговые операции: денежные переводы, чеки и т.д., карты – четыре отдела: международные отношения, ПИН генерация/рассылка, все внутренние и внешние операции, фронтофис для сотрудников ЦО и т.д.; коллекшн мидл и софт; управление мониторинга – контроль/выявление всех нестандартных/мошеннических операций в том числе и сотрудников банка): до 217 штатных сотрудников в ЦО.Работа/контроль выполнения задач в сети по перечисленным выше направлениям. Помощь в построении обеспечения работы корпоративного бизнеса.Усовершенствование IT(мелкие доработки в программные комплексы, изменение архитектуры и логики программ).
C 06.2006 по 11.2007 (1 рік 5 міс.)
В компанії: "РайфайзенбанкАваль", Київ
Посада: Заместитель Директора Департамента маркетинга и развития
Функціональні обов'язки: Сопровождение/поддержка/усовершенствование/оптимизация всех розничных операций.Опыт управления большим коллективом(до 200 штатных сотрудников в ЦО + вертикаль в Дирекциях), выполнение сложных системных задач.Участие в разработке новых розничных продуктов (карты, ипотека, и т.д.). Перевод торговцев на прием карт AmEx. Переговоры, заключение новых договоров с Украинскими банками агентами. Организация тендеров.Председатель Главного кредитного комитета по потребительским кредитам: выдано порядка 700 тыс. шт. потреб кредитов.Поддержка бизнеса платёжных карт (5 млн. карт).
C 10.2004 по 06.2006 (1 рік 8 міс.)
В компанії: "Аваль", Київ
Посада: Начальник управления обеспечения Департамента розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Создано эффективно работающее подразделение «Back» офиса банка. Изменены и отлажены процессы и технологии работы в пяти(карты, кредиты, мониторинг операций, депозиты и неторги) отделах Центрально офиса (64 штатных сотрудника + вертикаль в Дирекциях~250 человек). Сеть(24 областные Дирекции,1400 отделений) реорганизация отделов обеспечения и мониторинга кредитов, изменение функций, технологий и процессов; контроль за выполнением текущей и внеплановой работы. Ответственность за РІ риски, разработка технологических карт, внутренних документов по розничным рискам, контроль погашения кредитов.
C 01.1998 по 10.2004 (6 років 9 міс.)
В компанії: "Аваль", Київ
Посада: Специалист, ведущий экономист, начальник сектора, начальник отдела мониторинга Управления кредитных карт Департамента розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Центральный офис.Изменены все действующие инструкции, технологические карты и положения, улучшены условия работы сотрудников. Разработаны положения «Про мониторинг карточных операций», «Про порядок подготовки и списание дебиторских задолженностей, которые возникли при использовании платёжных карт», «Возврата неправильно зачисленных средств на карточные счета", «Про овердрафты/дебиторов по платёжным картам». Работа с VIPклиентами, решение наиболее проблематичных и конфликтных ситуаций. Уменьшена безнадёжная дебиторская задолженность по карточным счетам клиентов на 57%. Разработаны новые программы мониторинга банковских операций. Упрощена процедура оформления и выдачи кредитных карт с неснижаемым остатком, сокращён срок выдачи кредитных карт.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: US Open Uneversity
Дата закінчення: 2012-10-01
Факультет: Докторантура
Спеціальність: Доктор философии в области економики
Навчальний заклад: SIC-Academy
Дата закінчення: 2012-04-01
Факультет: MBA
Спеціальність: МВА
Навчальний заклад: Академия жд транспорта
Дата закінчення: 1999-05-01
Факультет: Менеджмент
Спеціальність: Инженер-экономист
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Strategic skills+Manager‘s skills
Компанія: Киево-Могилянская бизнес-школа.
Місто: Киев
Період: По 1 неделе
Дата: 01.05.2007
Назва курсу/тренінгу: Project Management for Executives.
Компанія: Спайдер
Місто: Киев
Період: Неделя
Дата: 01.01.2006
Назва курсу/тренінгу: Visa Bank Card Business School.
Компанія: Visa
Місто: Cambridge
Період: Две недели
Дата: 01.04.2006
Назва курсу/тренінгу: Effective Fraud & Risk Management Courses.
Компанія: MasterCard Europe
Місто: Москва
Період: Неделя
Дата: 01.11.2002
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Поощрения: 2007г. – Диплом ассоциации банков членов платёжных систем «ЭМА»: Лучший специалист по банкоматному мошенничеству в Украине.12.2006г. – Благодарность Правления «РайфайзенбанкАваль»;12.2005г. – Золотой знак «РайфайзенбанкАваль»; 2004г. – Памятный подарок «Аваль» Банка; 2002г. – Почетная грамота «Аваль» Банка; 1999г. – Памятный подарок «Аваль» Банка.Достижения. Заключены новые договора о сотрудничестве с МПС (доход банка 1,5 млн. долл. и до 300 тыс. евро). Эмиссия «с нуля» карт Амекс(Райфайзенбанкаваль) в Украине. Введение новых форм отчетности KPI в трёх банках.Уменьшен срок доставки карт в отделения с 2 недель до 4 дней в Аваль банке.Создание колекшн центров в двух банках (мягкий сбор долгов, 90+):- введение новой структуры, описание, утверждёние нового порядка процесса сбора долгов, введение системы поощрений. Результат (Надрабанк) - увеличены сборы с 32 тыс.грн до 74 млн.грн в месяц.Расчеты со страховыми компаниями:- создана новая структура; набран, обучен персонал; увеличены сборы платежей СК в 7 раз.Выпуск карт на срок более 1 года в Надра банке. Экономия затрат порядка 826 025 дол США в год. Заключение новых договоров с поставщиками ПИН – конвертов и пластиковых карт. Ежегодная экономия порядка 579 319 грн. Разработка новых программ и внедрение новых способов мониторинга карточных операций. Результат – предотвращено мошенничество на сумму более миллиона долларов в Аваль банке.Улучшена процедура хранения и рассылки монет, рекламных материалов, автоматизированы процессы сопровождения денежных переводов. Налаживание работы Информационного Центра Аваль банка.- при 7 тыс. обращениях клиентов ежедневно, поднятие уровня дозвона с 66 до 98,8%, понижено время ожидания клиента с 80с до 7с., остановлена текучесть кадров, повышен сервис/качество обслуживания и уровень знаний сотрудников. Разработка и внедрение маркетинговых программ(Аваль), новое Положение о всех розничных рисках( результат – ежемесячное улучшение качества портфеля физ лиц). | | Відомості:
Выполнявшаяся/контролируемая в различное время работа.Бизнес, маркетинг, развитие:- разработка маркетинговых компаний;- решение бизнес и маркетинговых вопросов с Международными платежными системами;- участие в разработке стратегии захвата рынка;- максимизация прибыли;- анализ процентных ставок по кредитам, определение оптимальных;- переговоры с важными клиентами банка;- обсуждение и принятие решений по выдаваемым кредитам на кредитном комитете Банка; - анализ статистической информации, решения и предложения по результатам;- внедрение программ лояльности МПС;- внедрение он-лайн мониторинга и поддержки ВИП-клиентов;- работа с банками агентами по денежным переводам и платёжным картам;-организация сотрудничества с партнерами Банка(СК, автосалоны, рестораны и т.д.) и реализации общих программ;-обеспечение процесса разработки, внедрения, контроля реализации и своевременного обновления внутренней нормативной базы розничных продуктов; -обеспечение процесса обслуживания, продажи продуктов и услуг для клиентов - физлиц и субъектов малого и среднего бизнеса; -участие в согласовании и контроле выполнения плановых показателей по розничному бизнесу.- разработка тарифов банка.Обеспечение операционной деятельности банка:Неторговые операции- открытие/закрытие депозитных, текущих и т.д. счетов- переводы ВЮ, Юнистрим, Травелекс, Русский Славянский Банк, МГ.- проплата дорожных чеков. Сопровождение тарифных пакетов для малого и среднего бизнеса. Сопровождение ФГВ. Коммунальные платежи. Электронные ваучеры. - анализ сверок розничных систем.- кассовый блок: руководство проектом по изменению рабочего места и функционала/операций кассира.- перечисления/проводки по неторгам.Кредитные операции- полное сопровождение (абсолютно все операции) от момента окончания продажи кредита до списания с внебаланса.Карточные операции- полное сопровождение от момента заполнения анкеты до выдачи карты клиенту и последующего мониторинга операций.Разное:- подготовка отчетности в НБУ и МПС, внутренней отчетности;- усовершенствование IT, совместное написание программ, минимизация ручных операций и т.д.;- оформление кредитных договоров, сопровождение кредитов;- решение спорных, конфликтных ситуаций возникающих при обслуживании клиентов: овердрафты/работа с дебиторами, мошеннические операции, технические сбои, утеря денежных переводов, ошибки сотрудников и т.д.;- мониторинг/выявление нестандартных операций клиентов, сотрудников, внешних мошенников.Риски:- оценка рисков и контроль качества текущего кредитного портфеля;- оценка и разработка мер по предотвращению всех розничных рисков, минимизации финансовых потерь и мошенничества;- разработка концепции мониторинга и программ мониторинга «с нуля»;- написание технологических карт, инструкций, памяток и т.д.;- мониторинг качества кредитного портфеля банка.- контроль мероприятий, направленных на поддержание плановых показателей качесва кредитного портфеля и снижения кредитных рисков.- формирование резервов для покрытия возможных убытков от обесценивания активов.- членство и в дальнейшем руководство Кредитным комитетом «Райфайзенбанкаваль» по потребительским кредитам;- создание «колекшн» центра, описание процедур работы по сбору долгов на всех стадиях. Управление персоналом:- организация эффективной работы подразделений банка (от 3 до 500 человек); - подбор новых сотрудников;- разработка систем мотивации; - контроль работы сотрудников проводимой в Дирекциях и филиалах банка; - неоднократное обучение сотрудников Центрального офиса, Дирекций и филиалов, других банков. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Рабочие/проектные группы – ребрендинг отделений, изменение методологии кассовых операций, изменение ИТ систем, оптимизация операционных процессов в отделениях, перестройка работы Информационного Центра, изменение карточных процессов, разработка программы оплаты труда и мотивации персонала и т.д.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
