C 06.2009 по 09.2012 (3 роки 3 міс.)
В компанії: КРФ АКБ «Укрсоцбанк» , Симферопіль
Посада: Начальник управления поддержки продаж/начальник управления организации продажи продуктов физическим лицам департамента розничных продаж
Функціональні обов'язки: Координация работы отделений (2 группы отделений, 24 отделения): Консультирование отделений и разъяснения по действующим продуктам, программному обеспечению. Контроль качества обслуживания, соблюдения корпоративных стандартов, организация обучения и тестирований сотрудников отделений по продуктам и качеству обслуживания. Разрешение нестандартных ситуаций, возникающих в работе отделений с клиентами и между службами банка. Мониторинг единых стандартов обслуживания и продаж продуктов розничного бизнеса в регионе. Работа с обращениями клиентов; Работа с проектами: реструктуризация проблемной задолженности, реорганизация региональной сети, внедрение новых программных комплексов, внедрение сервисных моделей обслуживания. Оптимизация и адаптация порядков взаимодействия структурных подразделений, методологическая работа. Разработка мероприятий и контроль выполнения плановых показателей, расчет мотивации сотрудников розничной сети. Работа со службами внутреннего аудита, выполнения плана мероприятий по устранению замечаний проверок аудита. Выполнение функций начальника департамента розничных продаж: член регионального кредитного комитета, установление индивидуальных условий обслуживания для клиентов в рамках установленных полномочий.
C 02.2009 по 05.2009 (3 міс.)
В компанії: КРФ АКБ «Укрсоцбанк» , Симферопіль
Посада: Начальник «Скифского» отделения Крымского республиканского филиала
Функціональні обов'язки: Запуск отделения "с нуля". Стратегическое планирование развития отделения.Организация полноценной работы отделения. Анализ рынка и активное продвижение банковских услуг.Работа с физическими и юридическими лицами по предоставлению полного спектра банковских продуктов. Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами. Консультация и привлечение на комплексное обслуживание юридических лиц (РКО, Эквайринг, ЗП проекты), организация качественного их обслуживания.
C 08.2007 по 02.2009 (1 рік 6 міс.)
В компанії: КРФ АКБ «Укрсоцбанк» , Симферопіль
Посада: Заместитель начальника управления организации продажи продуктов физическим лицам
Функціональні обов'язки: Поддержка, консультирование, оптимизация работы подотчетных отделений в процессе сопровождения и мониторинга кредитных и депозитных портфелей. Предоставление отчетности и анализ результатов работы отделений. Организация участия в различных мероприятиях в качестве спонсоров. Проведение совместных акций с автосалонами по продвижению кредитования в регионе. Проведение различного рода семинаров и тестирований, направленных на ознакомление и проверку знаний продуктов розничного бизнеса сетью.Выполнение функций, начальника управления организации продажи продуктов физическим лицам.
C 01.2006 по 07.2007 (1 рік 6 міс.)
В компанії: КРФ АКБ «Укрсоцбанк» , Симферопіль
Посада: Начальник отдела потребительского кредитования управления приватных клиентов
Функціональні обов'язки: Руководство и непосредственное участие в деятельности отдела. Привлечение клиентов, обеспечение своевременного и качественного обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций, составление отчетности. Организация проведения маркетинговых компаний по продвижению продуктов розничного бизнеса. Активные продажи.
C 11.2004 по 01.2006 (1 рік 2 міс.)
В компанії: КРФ АКБ «Укрсоцбанк» , Симферопіль
Посада: Экономист 1-ой категории/ведущий экономист отдела микрокредитования
Функціональні обов'язки: Привлечение юридических лиц и частных предпринимателей на комплексное обслуживание в банк, с целью увеличения клиентской базы отделения и кредитования. Сопровождение рассчетнокассовых операций клиентов (открытие текущих счетов, осуществление безналичных платежей. Мониторинг и сопровождение кредитного портфеля.
|
