Резюме № 43170
Опубліковано: 11.06.2014 р.
Рубрика: Інформаційні технології
|
Руководитель отдела электронного бизнеса (интернет-банкинг, клиент-банк iFOBS, IBS)
|
Стартова зарплата: 15000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Харків
Освіта: вища
Дата народження: 27.10.1980 г. (46 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 09.2012 по теперішній час (14 років 2 міс.)
В компанії: Украинский банк, Харків
Посада: Специалист, направление функциональной поддержки бизнес систем
Функціональні обов'язки: Взаимодействие с разработчиком и бизнесом (заказчиком) по вопросам доработок и изменений. Анализ ошибок у пользователей и способы их устранения. Техническая поддержка системы интернетбанкинг IBS. Работа с жалобами. Решение спорных вопросов. Тестирование нового функционала, текущих ошибок и изменений.
C 03.2009 по 09.2012 (3 роки 6 міс.)
В компанії: Шведский банк, Харків
Посада: Главный специалист управления платежных систем
Функціональні обов'язки: Обеспечение работоспособности системы iFOBS компании CS Ltd. Обновление серверной и клиентской части программы. Сбор требований клиентов и бизнеса. Взаимодействие с разработчиком по добавлению нового и усовершенствованию текущего функционала, исправлению ошибок. Тестирование. Подготовка отчетов. Перевод клиентов при смене программы интернетбанкинг (с iFOBS на IBS). Техническая поддержка системы интернетбанкинг IBS. Работа с жалобами и «проблемными» клиентами. Решение спорных вопросов. Консультация и техническая поддержка пользователей по телефону и электронной почте. Работа с АБС (автоматизированная банковская система) Б2 в рамках сопровождения клиента. Составление документации и инструкций.
C 09.2008 по 03.2009 (6 міс.)
В компанії: Украинский банк, Харків
Посада: Начальник отдела электронного бизнеса
Функціональні обов'язки: Подготовка отчетов. Организация процесса и участие в переводе клиентов на систему iFOBS, взаимодействие с новыми подразделениями банка. Обучение персонала, осуществляющего перевод клиентов. Проведение встреч по поводу презентации программы клиентам. Работа с жалобами и «проблемными» клиентами. Решение спорных вопросов. Сбор требований клиентов и бизнеса. Взаимодействие с разработчиком по добавлению нового и усовершенствованию текущего функционала, исправлению ошибок.
C 11.2006 по 08.2008 (1 рік 9 міс.)
В компанії: Украинский банк, Харків
Посада: Администратор системы сектора электронного обслуживания клиентов - исполняющий обязанности начальника отдела электронного бизнеса
Функціональні обов'язки: Занимаемые должности: исполняющий обязанности начальника отдела электронного бизнеса начальник сектора электронного обслуживания клиентов исполняющий обязанности начальника сектора электронного обслуживания клиентов администратор системы сектора электронного обслуживания клиентов.Обязанности: работа с жалобами и «проблемными» клиентами. Решение спорных вопросов. Сбор требований клиентов и бизнеса, обсуждение и работа с разработчиком по их внедрению или устранению обнаруженных ошибок. Работа с АБС Б Обновление серверной и клиентской части программы клиентбанк iFOBS. Проведение встреч по поводу презентации программы клиентам. Составление документации и инструкций. Подготовка отчетов. Администрирование клиентбанк (win32Client), интернетбанкинг (webClient) системы iFOBS, голосовой информационной службы CSInform, работа с АБС Б Перевод клиентов при смене программы интернетбанкинг (с OnLine на систему iFOBS). Консультация, техническая поддержка клиентов по телефону и электронной почте. Выезд для установки и настройки программы win32Client.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Харьковский национальный университет радиоэлектроники (ХНУРЭ)
Дата закінчення: 2003-07-01
Факультет: Прикладная математика и менеджмент
Спеціальність: Системный анализ и управление
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Технический уровень (Программы): Microsoft Office, Lotus Notes, Service Desk, Jira, ABS B2, SQL developer, Microsoft Visual Studio, Eclipse.(Языки программирования):- SQL (beginner); - .NET (beginner);- Java (junior developer).
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Профессиональные качества: ответственен, внимателен, нацелен на конечный результат, хорошие аналитические способности, системное мышление, желание работать и проявлять себя. Опыт работы с клиентами, разработчиками. Опыт тестирования (ручное). Участие в создании алгоритма работы новых продуктов. | | Відомості:
Загранпаспорт, права категории «В». Возможны командировки. Возможен переезд. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Теннис. Предпочитаю активный отдых, путешествия.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
