Резюме № 43966
Опубліковано: 08.04.2013 р.
Рубрика: Кредитування
|
Кредитный эксперт
|
Стартова зарплата: 6000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 06.03.1984 г. (42 роки )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 09.2011 по теперішній час (14 років 6 міс.)
В компанії: Ренссанс Капитал Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист отдела контроля качества
Функціональні обов'язки: Контроль качества работы сотрудников отделений и точек продаж (ТП): соблюдение стандартов Банка, наличие актуальной нормативной документации и рекламной продукции; Составление графика и плана выездных проверок в региональные подразделения (РП) Банка; Оформление командировок; Проверка качества работы (метод тайного покупателя), определение уровня знаний и подготовки сотрудников РП при работе с клиентами; Анализ показателей, полученных в результате проверок. Составление отчетности. Разработка скриптов для контрольного звонка, Cheklists, предложений по улучшению качества работы сотрудников отделений и ТП; Контроль и систематизация приема и передачи документов; Ведение деловой переписки;
C 07.2009 по 03.2011 (1 рік 8 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист отдела кредитной экспертизы
Функціональні обов'язки: Работа с данными клиента, рассмотрение заявок клиентов на получение кредита, верификация (проверка) на соответствие требованиям банка;Совершение телефонных проверок потенциальных клиентов Банка;Планирование, анализ и вероятность возвращения кредита;Принятие решение о выдаче кредита клиенту.Составление отчетности
C 09.2008 по 07.2009 (10 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист отдела телемаркетинга и обслуживания телефонных обращений, управления обслуживания клиентов департамента клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Обработка и активация дополнительных карт; Работа с рисками, установление индивидуальных лимитов на кредитные и дебетные карты;Обработка письменных обращений клиентов в специализированной базе данных: изменение контактной информации в модуле эмиссии IS_Card; внесение изменений в персональные данные клиентов в системе Mobi_Card, формирование письменных ответов на нестандартные запросы клиентов банка.Проведение адаптации и обучения новых специалистов, подготовка их к непосредственному выполнению обязанностей;Контроль качества работы отдела, налаживание коммуникаций с персоналом; составление мотиваций для сотрудников.
C 10.2007 по 09.2008 (11 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Специалист отдела входящих обращений клиентов. Управления обслуживания клиентов
Функціональні обов'язки: Предоставление информации на телефонный запрос по текущему состоянию кредитов/депозитов;Активация кредитных и дебетных карт;Проведение продаж продуктов Банка в телефонном режиме (телемаркетинг;Проведение социологических и маркетинговых опросов клиентов и потенциальных клиентов Банка в телефонном режиме
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальный Авиационный Университет
Дата закінчення: 2008-02-01
Факультет: Экономики
Спеціальність: Экономика предприятий
Навчальний заклад: Национальный Авиационный Университет
Дата закінчення: 2008-02-01
Факультет: Радиолокации и радионавигации
Спеціальність: Инженер радиолокационного и радионавигационного оборудования воздушных судов
Навчальний заклад: Киевский техникум электронных приборов
Дата закінчення: 2003-06-01
Факультет: Радиоприборострения
Спеціальність: Конструирование производство и техническая эксплуатация радиоэлектронных приборов
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Курсы повышения квалификации "Английский язык"
Компанія: Национальный Авиационный Университет
Місто: Киев
Період: 3 мес
Дата: 01.05.2011
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Операционные системы: Microsoft Windows NT/2000/XP;Офисные приложения: MS Office, Lotus Notes,Outlook, Share Point;Explorer, Opera, Mozilla firefox;Банковские приложения: АБС Б2, Ic card, Ic callcenter, UPC, CIA, Spider;
|
| | Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Водительское удостоверение «категория В» Наличие почетных грамот от руководства банка за внесение особого вклада в работу и развитие банка. Знание языков: свободно русский и украинский, базовий английский (продолжаю изучать). Исполнительный, коммуникабельный, ответственный, трудолюбив, с чувством юмора, логическим мышлением, без вредных привычек | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Спорт, автомобили, музыка, фотография
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
