C 05.2011 по теперішній час (15 років )
В компанії: Банк "Финансы и Кредит", Київ
Посада: Начальник отдела Телемаркетинга
Функціональні обов'язки: Формирование отдела Телемаркетинг «c нуля»; Осуществление подбора сотрудников; Выстраивание бизнеспроцессов; Разработка мотивационной программы для сотрудников отдела; Подготовка информационных обучающих материалов относительно кредитных продуктов Банка, а также кредитных калькуляторов в программе Excel для сотрудников отдела и торговой сети; Обучение сотрудников отдела и торговой сети; Планирование и координация работы отдела (составление графика работы сотрудников; координация распределения нагрузки сотрудников в течении рабочего дня); Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела и торговой сети; Подготовка конфигураций кредитных продуктов Банка; Проведение тестирования программных комплексов Банка по направлению кредитования; Тестирование новых кредитных продуктов в программных комплексах Банка;1 Произведение контроля на соответствие реализованных кредитных продуктов их конфигурациям, утверждённым Банком;1 Анализ и решение нестандартных ситуаций возникающих в процессе работы отдела;1 Контроль качества и своевременности выполнения приказов и распоряжений руководства сотрудниками отдела с целью повышения эффективности работы отдела;1 Работа со статистическими данными, формирование периодичной отчётности относительно продаж кредитных продуктов Банка, а также ведение рабочей документации;1 Мониторинг рынка кредитования;1 Участник рабочей группы по разработке новых программных комплексов;
C 04.2010 по 04.2011 (1 рік )
В компанії: Банк Ренессанс Капитал (Банк Ренессанс Кредит) , Київ
Посада: Специалист по развитию нецелевого кредитования и страхования
Функціональні обов'язки: Подготовка конфигураций кредитных продуктов Банка; Введение и настройка конфигураций кредитных и страховых продуктов в операционные системы Банка (СRM, Б2, GPIF); Подготовка информационных обучающих материалов относительно кредитных продуктов Банка, а также кредитных калькуляторов в программе Excel; Проведение тестирования информационных систем Банка по направлению кредитования и страхования; Произведение контроля на соответствие реализованных кредитных продуктов их конфигурациям, утверждённым Банком; Участие в разработке и реализации банковских маркетинговых программ и акций в процессе продвижения кредитных и страховых продуктов Банка; Сопровождение маркетинговых и мотивационных кампаний относительно продажи кредитных и страховых продуктов; Взаимодействие со страховыми кампаниямипартнёрами Банка в процессе урегулирования текущих операционных вопросов и процессов; Урегулирование возникших страховых случаев; Изучение и анализ кредитных и страховых продуктов, что предоставляются банкамконкурентам, и их специфики;1 Работа со статистическими данными, формирование периодичной отчётности относительно продажи страховых продуктов во время продажи кредитных продуктов Банка;1 Информационная поддержка подразделений Банка;1 Курирование региональных директоров отделений;1 Управление кредитными пулами1 Предоставление консультации сотрудникам представительств Банка по вопросам продажи и характеристик банковских кредитных продуктов;1 Исполнение устных и/или письменных заданий, поручений, указов и распоряжений руководителя, вызванных служебной необходимостью;1 Поддержка и взаимосвязь со всеми подразделениями Банка.
C 10.2009 по 03.2010 (5 міс.)
В компанії: Банк Ренессанс Капитал (Банк Ренессанс Кредит), Київ
Посада: Специалист отдела продаж нецелевого кредитования
Функціональні обов'язки: Привлечение клиентов и продажа кредитов.Лидирующие позиции по продажам кредитных продуктов. Премиальное вознаграждение за количество проданных кредитов.Пройдены тренинги и получены сертификаты: “Мастерство продаж ”, “Продвинутые продажи” и “Телефонные продажи ”Привлечение клиентов и продажа кредитов.Лидирующие позиции по продажам кредитных продуктов. Премиальное вознаграждение за количество проданных кредитов.Пройдены тренинги и получены сертификаты: “Мастерство продаж ”, “Продвинутые продажи” и “Телефонные продажи ”
C 11.2008 по 09.2009 (10 міс.)
В компанії: Банк Ренессанс Капитал (Банк), Київ
Посада: Специалист отдела целевого и нецелевого кредитования департамента по работе с проблемной задолженностью
Функціональні обов'язки: Опыт работы во всех уровнях департамента по задолженности (Bucket 14).Коммуникация с клиентами высшего уровня сложности.Май 2009 года Получен сертификат за 1 место в группе SF2 (товарное кредитование) по количеству Roll Backs (возвращённых клиентов на стадию отсутствия задолженности.Причина ухода переход в другой отдел.
C 03.2008 по 10.2008 (7 міс.)
В компанії: Банк Ренессанс Капитал (Банк), Київ
Посада: Специалист отдела перекрёстных продаж нецелевого кредитования
Функціональні обов'язки: Привлечение клиентов и продажа кредитов.Лидирующие позиции по продажам кредитных продуктов. Премиальное вознаграждение за количество проданных кредитов.Пройдены тренинги и получены сертификаты: “Мастерство продаж ”, “Продвинутые продажи” и “Телефонные продажи ”.Причина ухода переход в другой отдел.
|
