C 06.2013 по теперішній час (13 років 2 міс.)
В компанії: АО "Сбербанк России" , Київ
Посада: Главный специалист отдела координации региональной сети корпоративного бизнеса
Функціональні обов'язки: Управление региональной сетью в части корпоративного бизнеса, а именно: организация и развитие продаж в региональной сети; координация взаимодействий подразделений корпоративного бизнеса региональной сети Банка между собой и подразделениями Центрального офиса, построениекачественной системы коммуникаций с региональной сетью; постановка и контроль выполнения задач в рамках бизнесплана; планирование, организация, контроль выполнения поставленных задач и оценка работы менеджеров корпоративного бизнеса; анализ нагрузки корпоративного бизнеса, инициатива изменений в штатной численности подразделений региональной сети Банка; работа с проблемными отделениями, организация устранения проблемных вопросов в их работе; ведение и анализ клиентской базы корпоративного бизнеса, управление портфелем корпоративных клиентов в разрезе менеджеров и регионов; обеспечение организации лучших бизнеспрактик на региональную сеть в части корпоративного бизнеса; обучение персонала соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов корпоративного бизнеса; участие в разработке и реализации программ мотивации персонала подразделений корпоративного бизнеса.
C 05.2013 по 06.2013 (1 міс.)
В компанії: АО "Сбербанк России" , Київ
Посада: Ведущий специалист отдела обслуживания Клиентов и продаж Контакт - центр
Функціональні обов'язки: ведение корреспонденции с Клиентами Банка в режиме онлайн, по вопросам работы банковских продуктов и услуг; презентация банковских продуктов и услуг Клиентам Банка; курирование работы отделений региональной сети в сфере продаж банковских продуктов и услуг; работа со службами Банка на предмет обслуживания Клиентов; работа с возражениями и жалобами клиентов, решение конфликтных ситуаций, налаживание и поддержание благоприятных отношений между Клиентом и Банком.
C 10.2011 по 04.2013 (1 рік 6 міс.)
В компанії: АО "Сбербанк России", Київ
Посада: Ведущий специалист по работе с Клиентами
Функціональні обов'язки: работа со счетами и широким спектром банковских продуктов (оформление текущих, депозитных, карточных счетов разных платежных систем, оформление Международных переводов и по территории Украины) оформление Клиентам Банка кредитных продуктов. работа с платежными системами . открытие закрытие операционного дня .
C 08.2007 по 10.2011 (4 роки 2 міс.)
В компанії: ПАО "Укрсоцбанк", Київ
Посада: Ведущий экономист розничного обслуживания Департамента розничных продаж
Функціональні обов'язки: работа со счетами и широким спектром банковских продуктов, сопровождение портфеля Клиентов Банка сегмента affluent, на предмет кредитования(ипотечное кредитование, автокредитование, потребительские кредиты) Работа с Клиентами Банка по проведению реструктуризаций (рефинансирование, изменения графика погашения, лонгации)
|
