C 11.2011 по теперішній час (15 років )
В компанії: Донбасский филиал ПАО «Кредитпромбанк», Донецьк
Посада: Начальник управления по работе с физическими лицами
Функціональні обов'язки: Организация работы и текущее руководство деятельностью управления (11 чел.). Развитие розничного бизнеса в филиале и отделениях (22 отделения): организация внедрения новых банковских продуктов, активизация продаж, развитие агентской сети, заключение договоров на внедрение зарплатных проектов, организация процессов кросспродаж; организация комплексных проверок отделений. Удерживание лидирующих позиций филиала в системе ПАО «Кредитпромбанк» в разрезе продаж банковских продуктов розничного бизнеса, получения процентных и комиссионных доходов. Взаимодействие с ЦО Банка и другими службами филиала по развитию розничного бизнеса и внедрению банковских продуктов, взаимодействие с отделениями, контроль и анализ их работы. Анализ финансовой деятельности подразделения банка розничного бизнеса в разрезе филиала и отделений. Анализ динамики доходов, расходов, себестоимости ресурсов розничного бизнеса. Контроль и анализ финансовых показателей. Прогнозирование комиссионных доходов розничного бизнеса будущих периодов. Оценка эффективности и предварительное согласование индивидуальных условий/тарифов. Член Финансового комитета (утверждение индивидуальных условий/тарифов). Распределение планов по отделениям, контроль за выполнением плановых показателей. Выявление технологических и методологических недоработок, обсуждение и внесение предложений на ЦО Банка на изменения в договорах и работу программного обеспечения.Индивидуальная работа с VIP клиентами. Согласование ответов на жалобы клиентов, в т.ч. ведение переговоров с ними (ведение переговоров с клиентами в условиях кризиса).
C 10.2007 по 11.2011 (4 роки 1 міс.)
В компанії: Донбасский филиал ПАО «Кредитпромбанк», Донецьк
Посада: Начальник отделения
Функціональні обов'язки: Управление деятельностью отделения и персоналом отделения (штат 18 человек). Проведение переговоров с ВИПклиентами, консультирование по финансовым вопросам и продуктам банка. Увеличение объемов продаж банковских продуктов, расширение клиентской базы отделения. Организация процесса кредитования физических лиц (авто, ипотека). Анализ кредитных заявлений, подготовка резюме для кредитного комитета, контроль над погашением кредитов, мониторинг текущих активов и работа с просроченной задолженностью. Организация и контроль операционно–кассовой работы отделения, ведение операционной работы отделения согласно требований НБУ. Осуществление учета анализа состояния доходов и расходов работы отделения. Контроль за формированием и сопровождением юридических дел клиентов отделения. Постановка четких задач перед непосредственными подчиненными, проведение работы по расстановке кадров, поиск, подбор персонала, адаптация и обучение.
C 12.2004 по 10.2007 (2 роки 10 міс.)
В компанії: Донбасский филиал ПАО «Кредитпромбанк», Донецьк
Посада: Начальник группы кредитования физических лиц, начальник группы розничного бизнеса, ведущий экономист, старший экономист группы розничного бизнеса отделения
Функціональні обов'язки: Исполнение обязанностей начальника отделения. Организация кредитования физических лиц, проведение переговоров с автосалонами и агентствами недвижимости, работа с заёмщиками. Оптимизация процесса кредитования. Разработка программных комплексов (средствами MS Exel) автоматизации процессов выдачи авто и ипотечных кредитов на отделении (автоматическое формирование пакета документов кредитного дела) в соответствии с нормативными документами банка; снижение временных затрат, риска ошибок человеческого фактора, повышение скорости работы персонала (в 5 раз) и качества обслуживания клиентов. Организация и контроль работы группы розничного бизнеса (5 чел.) по обслуживанию клиентов. Выполнение функций контролера по операциям розничного бизнеса: активные, пассивные, неторговые операции физических лиц, продажа банковских металлов, монет и др. Контроль качества обслуживания клиентов, доведение личных планов продаж подчиненным и контроль их выполнения. Подбор, обучение и адаптация персонала группы.Продажа продуктов розничного бизнеса и обслуживание клиентов: авто, ипотека, вкладные, текущие счета, неторговые операции, переводы, платежи и др. Начисление %% по активным, пассивным операциям, перенос просроченной задолженности на соотвествующие счета, капитализация %% и др. Осуществление кросспродаж банковских продуктов, обучение новых сотрудников.
C 04.2002 по 12.2004 (2 роки 8 міс.)
В компанії: ООО НПП «АМИ», Донецьк
Посада: Начальник кредитного отдела управления торговой сетью «Новая электроника», специалист отдела управления
Функціональні обов'язки: Обеспечение роста (с 4 до более 700 в месяц) продаж в кредит компьютерной и орг.техники в магазинах торговой сети «Новая электроника» в Донецке и области. Управление работой сети магазинов, построение эффективной модели работы сети магазинов по программе «товары в кредит». Создание программы для быстрой подготовки документов кредитного дела покупателя. Внедрение программ online согласования и получения кредитного решения при взаимодействии с банками. Разработка, внедрение, организация и контроль взаимодействия «покупатель точка продажи – банк» в точках продаж торговой сети «Новая электроника». Обучение сотрудников, контроль качества обслуживания клиентов. Инициация и согласование акционных условий кредитования с банкамипартнерами, разработка рекламных мероприятий и согласование их проведения.
C 02.2000 по 04.2002 (2 роки 2 міс.)
В компанії: ООО «Номинал», Донецьк
Посада: Менеджер по продажам
Функціональні обов'язки: Обеспечение роста объемов продаж компьютеров. Инициация, внедрение и развитие программы «Товары в кредит» совместно КБ «Приват Банк» и ООО «Глобус». Организация оформления пакета документов для кредитования покупателей в торговой точке: создание программных средств быстрой подготовки документов и печати кредитных договоров на основании первичного пакета документов. Разработка рекламных мероприятий по продвижению услуги «Товары в кредит» и повышению уровня продаж магазинов (2 точки продаж), обучение новых сотрудников.
|
