C 02.2010 по 04.2013 (3 роки 2 міс.)
В компанії: ТОВ "Ланет Нетворк", Київ
Посада: Специалист по ремонтным работам
Функціональні обов'язки: Устранение проблем работы интернет у пользователей сети .Монтаж кабеля типа «витая пара». Настройка роутеров Dlink ,Cisco , TPlink ,Airport.Установка и замена коммутаторов сети, подключение патчпанелей . Установка и обновление антивирусного ПО .Очистка ПК от вирусов .Замена комплектующих ПК. Создания отчетов для подачи руководству
C 04.2009 по 02.2010 (10 міс.)
В компанії: ОАО КБ " Надра ", Київ
Посада: Главный специалист поддержки пользователей
Функціональні обов'язки: Прием заявок по телефону, установление причины проблемы пользователя, решение проблем в удаленном режиме, контроль качественного выполнения проблем другими подразделениями ИТ департамента, контроль качества выполнения проблем отделом «service desk». Эскалация запросов пользователей. Инструктаж пользователей по работе с ПО ,составление ежедневного отчета о проделанной работе отдела .Выход к пользователю для устранения проблем с ПК.
C 01.2008 по 02.2009 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ОАО КБ " Надра", Київ
Посада: Специалист поддержки пользователей
Функціональні обов'язки: Прием заявок по телефону, решение проблем в удаленном режиме, контроль качественного выполнения проблем другими подразделениями ИТ департамента, инструктаж пользователей по работе с ПО(специализированное ,дополнительное) ,составление ежедневного отчета о проделанной работе отдела.Выход к пользователю для устранения проблем с ПК.
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Знание ПО Microsoft office,знание языков html , построение сетей, опыт работы в ПО удаленного доступа к ПК «Remote administrator».строение ПК и подключение периферии , знания языков программирования С,С++. Работа в ОС XP, Windows 2000.Linux.Windows Vista.MAC OS.
|
