Резюме № 48857
Опубліковано: 03.09.2013 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Керівник Call-Center / провідний спеціаліст відділу по роботі з картками
|
Стартова зарплата: 8000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 20.07.1990 г. (35 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 07.2012 по теперішній час (13 років 8 міс.)
В компанії: АВАНТ-БАНК, Київ
Посада: Менеджер-координатор Служби інформаційної підтримки
Функціональні обов'язки: контроль внутрішніх нормативних документів, ведення звітів; вирішення скарг та претензій клієнтів, що надходять до банку всіма видами зв'язку; проведення навчань та роз'яснень стосовно нових продуктів та нововведень співробітникам CallCenter; заміщення посади Керівника Служби в час його відсутності; активна участь у створенні CallCenter; інформаційна підтримка діючих та потенційних клієнтів; підтримка держателів платіжних карт, клієнтів Інтернетбанкінгу; ведення моніторингу операцій платіжними картками; проведення вихідних дзвінків з ціллю вивчення ринку, залучення клієнтів, інформування діючих клієнтів; інформаційна підтримка співробітників банку.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Київський національний університет технологій та дизайну
Дата закінчення: 2012-06-01
Факультет: Інститут післядипломної освіти
Спеціальність: Фінанси
Навчальний заклад: Київський національний університет технологій та дизайну
Дата закінчення: 2012-06-01
Факультет: Хімічних технологій
Спеціальність: Технічна електрохімія
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Продаж банківських продуктів
Компанія: Зовнішній тренер
Місто: Київ
Період: 2 дня
Дата: 01.08.2012
Назва курсу/тренінгу: Продаж та консультація споживчих кредитів
Компанія: Спільна програма кредитування з Дельта-Банком
Місто: Київ
Період: 3 дня
Дата: 01.04.2013
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
|
Рівень володіння комп'ютером: експерт
|
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
