Ведущий специалист отдела мониторинга клиентских операций

Оnline и offline мониторинг и анализ операций в АТМ, POS и интернете с использованием платежных карт Банка. Реагирование/блокировка нетипичных/мошеннических операций. Выявление/анализ точек компрометаций, фактов несанкционированного использования платежных карт. Принятие участия в разработке организационных и технических решений направленных на виявление, локализацию и нейтрализацию мошенничества с платежными карточками. Участие в розработке и усовершенствовании правил (параметров) мониторинга операций. Сотрудничество с внешними адресатами по профильным направлениям: обработка запросов «SECURITY CHECK», участие в форуме Inter Bank Exchange. Анализ статистики, составление отчетности, подготовка презентационных материалов по фрод мониторингу.

Организация рабочего процесса и обучение операторов работе; предоставление консультаций клиентам банка по вопросам обслуживания и проведения банковских операций, о движении денежных средств, остатках на карточных счетах; проведение операций по блокировке и активации ПК, снятие лимитов по ПК; проведение голосовой авторизации; регистрация жалоб клиентов и работа по их решению с привлечением других отделов банка; обзвон клиентов, предложение продуктов банка, консультации клиентов о месторасположении банкоматов и отделений банка, и банковпартнеров; ознакомление клиентов с перечнем продуктов, предоставляемых банком, консультации по тарифным программам продуктов банка, подключение и мониторинг работы услуги интернет банкинг.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку