C 06.2011 по теперішній час (15 років )
В компанії: VAB Bank, Київ
Посада: Менеджер по обучению, методолог
Функціональні обов'язки: Аудиторное обучение: Разработка тренинга «Активные продажи»Разработка и внедрение дистанционных курсов: анализ потребности в обучении, разработка курса, создание вопросов к курсу, дистанционное обучение и тестирование, подготовка протоколов (отчетов), рассылка; Запущенные проекты: «Стандарты сервиса», «Карточные продукты», «Депозиты для физических лиц», «Интернет банкинг», «Денежные переводы», «Стандарты обслуживания по телефону», «Работа в программе: CRM Zibel»; «Правила обращения в Service Desk». Проекты реализованы с помощью программы Power Point, разработка видео курса для карточного бизнеса. При помощи программы Moodle (дистанционно): Полугодовое тестирование сотрудников банка, тестирование новых сотрудников, продуктовое тестирование; (проект реализован при поддержке сотрудников Service Desk); Достижения: Создание и Администрирование внутренний Базы знаний; Создание и актуализация: обучающих презентаций, курсов; тестовых вопросов;
|
