Резюме № 50820 Опубликовано: 30.10.2013 г. Рубрика: Финансовый мониторинг
Специалист
Стартовый оклад: 3500 грн. Тип работы: Полный рабочий день
Личная информация
Город проживания: Киев Образование: высшее Дата рождения: 15.10.1991 г. (28 лет ) Пол: Женский Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Опыт работы
C 07.2013 по 10.2013 (3 мес.) В компании: АТ "Дельта Банк", Киев Должность: Специалист отдела мониторинга качества информационных услуг управления методологичного и технологичного обеспечения бизнес-процессов департамента клиентской поддержки Функциональные обязанности:
Мониторинг качества поддержки обращений Клиентов в социальных сетях; Контроль и оценка качества обслуживания обращений клиентов на горячую и vip линии Банка. Анализ качества данных, разработка процедур и мероприятий по поддержке качества обслуживания Клиентов и контроль за их соблюдением.
C 12.2012 по 05.2013 (5 мес.) В компании: ПАТ "А-Банк", Полтава Должность: Экономист Функциональные обязанности:
Поиск и привлечение новых клиентов (выполнение планов продаж); налаживать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами; активные продажи продуктов и услуг банка (депозиты, кредитные, личные и целевые карты, переводы, платежи); консультирование клиентов по продуктам; работа с базой клиентов (сопровождение, качественное обслуживание, решение проблемных ситуаций).
Образование
Учебное заведение: Полтавский национальный технический университет им. Ю.Кондратюка Дата окончания: 2013-06-01 Факультет: Финансово-экономический Специальность: Банковское дело
Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Технический
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь Компьютерные навыки: Я хорошо владею программами Microsoft Word, Excel, Power Point, Corel Draw, АБС Б2, СІА, IS_CallCenter, UPC.
Дополнительная информация
Сведения:
Я ответственная, внимательная, активная, трудолюбивая, настойчивая, умею работать в коллективе, коммуникативная, дисциплинированная, быстро учусь, имею практические навыки ведения переговоров, знаю техники ведения продаж банковских услуг,а также очень хочу работать и получать новый опыт.
