Резюме № 50820
Опубликовано: 30.10.2013 г.
Рубрика: Финансовый мониторинг
|
Специалист
|
Стартовый оклад: 3500 грн.
Тип работы: Полный рабочий день
|
|
Личная информация
|
|---|
Город проживания: Киев
Образование: высшее
Дата рождения: 15.10.1991 г. (30 лет )
Пол: Женский
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
| |
Опыт работы
|
|---|
C 07.2013 по 10.2013 (3 мес.)
В компании: АТ "Дельта Банк", Киев
Должность: Специалист отдела мониторинга качества информационных услуг управления методологичного и технологичного обеспечения бизнес-процессов департамента клиентской поддержки
Функциональные обязанности: Мониторинг качества поддержки обращений Клиентов в социальных сетях; Контроль и оценка качества обслуживания обращений клиентов на горячую и vip линии Банка. Анализ качества данных, разработка процедур и мероприятий по поддержке качества обслуживания Клиентов и контроль за их соблюдением.
C 12.2012 по 05.2013 (5 мес.)
В компании: ПАТ "А-Банк", Полтава
Должность: Экономист
Функциональные обязанности: Поиск и привлечение новых клиентов (выполнение планов продаж); налаживать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами; активные продажи продуктов и услуг банка (депозиты, кредитные, личные и целевые карты, переводы, платежи); консультирование клиентов по продуктам; работа с базой клиентов (сопровождение, качественное обслуживание, решение проблемных ситуаций).
| |
Образование
|
|---|
Учебное заведение: Полтавский национальный технический университет им. Ю.Кондратюка
Дата окончания: 2013-06-01
Факультет: Финансово-экономический
Специальность: Банковское дело
| | Иностранные языки и компьютерные навыки |
|---|
Aнглийский: Технический
| Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Я хорошо владею программами Microsoft Word, Excel, Power Point, Corel Draw, АБС Б2, СІА, IS_CallCenter, UPC.
|
| | Дополнительная информация |
|---|
| Сведения:
Я ответственная, внимательная, активная, трудолюбивая, настойчивая, умею работать в коллективе, коммуникативная, дисциплинированная, быстро учусь, имею практические навыки ведения переговоров, знаю техники ведения продаж банковских услуг,а также очень хочу работать и получать новый опыт. |  Распечатать
 Сохранить на компьютере | |
|
