C 10.2012 по теперішній час (13 років 5 міс.)
В компанії: ТОВ «Автодом Пассаж» м. Суми, Суми
Посада: Спеціаліст з автокредитування/менеджер по роботі з клієнтами
Функціональні обов'язки: Обов’язки спеціаліста з автокредитування: Надання інформаціі (консультації) про продукти та послуги в сфері автокредитування, лізінгових операцій та страхових операції існуючим та потенційним клієнтам (фізичним особам) автосалону. Надання інформаціі (консультації) про продукти та послуги в сфері автокредитування, лізінгових операцій та страхових операції існуючим та потенційним клієнтам (юридичним особам) автосалону. Здійснення ідентифікації клієнтів у відповідності до внутрішніх процесів банкапартнера та автосалону. Виконнання перевірки, приймання і обробки документів клієнтів для принняття рішення щодо їх кредитування. Заведення в програмну систему заявок на надання клієнту кредитного продукту за напрямком автокредитування. Формування та передача кредитної справи, лізінгового контракту та договорів страхування відповідним установам.Обов’язки менеджера по роботі з клієнтами: Впровадження стандіртів з сервісу обслуговування клієнтів та контроль за їх виконанням. Організація проведення телефонних опитувань клієнтів для вивчення задоволеності клієнтів качеством обслуговування. Надання звітності телефонних опитуваннь клієнтів. Аналіз причин вивекнення притензій від клієнтів, а також прийом участі у переговорах з клієнтами. Координація проведення зовнішнього та внутрішнього навчання співробітників, а також організація обліку навчаних.
C 09.2007 по 10.2012 (5 років 1 міс.)
В компанії: АТ «ОТП Банк», відділення «Європейське» в м. Суми, Суми
Посада: Старший експерт сектору обслуговування клієнтів (заступник керуючого)
Функціональні обов'язки: проведення загального інформативного конкультування клієнтів щодо банківських продуктів, тарифів тощо; відкриття, обслуговування та закриття поточних, депозитних, карткових рахунків приватним клієнтам; видача, обслуговування кредитніх продуктів приватних клієнтів; виплата коштів по грошовим сисмемам перказів; продаж інвестиційних фондів; підключення та обслуговування інтернетбанкінгу; продаж контрактів недержавного пенсійного фонду; оператор банкомату; контролер заведених до системи банку заявок клиентів по готівковим кредитам; контролер касових операції; залучення нових клієнтів роздрібного бізнесу, розширення клієнтської бази.
C 03.2006 по 09.2007 (1 рік 6 міс.)
В компанії: Відділення № 11 ФБ «Фінанси та Кредит», ТОВ у Харківській області (з 23.07.2007 року Філія «Слобожанське РУ» ВАТ «Банк «Фінанси та Кредит»), Суми
Посада: Старший економіст сектору обслуговування індивідуального бізнесу
Функціональні обов'язки: проведення кредитних операцій та видача кредитів по програмам автокредитування, іпотечного блоку, споживче кредитування та інш.; пошук потенційних клієнтів на кредитування ; проведення аналізу пакетів документів за кредитними операціями; оцінка та аналіз фінансового стану фізичних осіб – позичальників, поручителів здійснення кредитування фізичних осіб; контроль за нарахуванням процентів по кредитах фізичних осіб; моніторинг заставного майна; контроль правильності формування та ведення кредитних справ позичальників; робота з АБС, внесення параметрів за кредитними операціями в АБС; здійснення контролю за правильністю нарахування процентів та своєчасністю їх погашення позичальниками; моніторинг фінансового стану позичальників. здійснення контролю за своєчасним виконанням позичальниками своїх зобов’язань, дотриманням умов кредитних договорів та договорів застави. контроль за коректністю та своєчасністю страхування предмету застави, оформлення договорів страхування
C 02.2004 по 03.2006 (2 роки 1 міс.)
В компанії: Сумська філія ТОВ КБ «Володимирський», Суми
Посада: Провідний спеціаліст відділу споживчого кредитування (кредитна адміністрація
Функціональні обов'язки: відкриття рахунків для обліку кредитних операцій фізичних осіб; заведення до системи кредитні угоди для Сумських відділень; контроль над заведенням до системи кредитних угод відділень Сумської області; здійснення операцій з видачі та погашення кредиту; контроль за нарахуванням процентів по кредитах фізичних осіб; моніторинг заставного майна; контроль правильності формування та ведення кредитних справ позичальників.
C 12.2002 по 02.2004 (1 рік 2 міс.)
В компанії: Філія ВАТ КБ «Надра» Сумського РУ «Слобожанщина», Суми
Посада: Касир
Функціональні обов'язки: Розрахунковокасове обслуговування клієнтів відділення по рахункам, депозитам, перказам та карткам, приймання, видача, облік та зберігання грошових коштів та цінних паперів, валютообмінні операції, прийом комунальних платежів, здійснення переказів та виплати коштів без відкриття поточного рахунку, в т.ч. з використанням спеціалізованих систем банківських переказів, ведення касових книг, формування касової звітності.
C 01.2000 по 12.2002 (2 роки 11 міс.)
В компанії: Сумське відділення № 48/046 ВАТ «Державний ощадний банк України», Черкаси
Посада: Бухгалтер контролер відділення.
Функціональні обов'язки: Розрахунковокасове обслуговування клієнтів відділення по рахункам, депозитам, перказам та карткам, приймання, видача, облік та зберігання грошових коштів та цінних паперів, валютообмінні операції, прийом комунальних платежів, здійснення переказів та виплати коштів без відкриття поточного рахунку, в т.ч. з використанням спеціалізованих систем банківських переказів, ведення касових книг, формування касової звітності.
|
