C 11.2005 по 06.2008 (2 года 7 мес.)
В компании: КФ ЗАТ КБ ПриватБанк, Кривой Рог
Должность: Специалист по розничному обслуживанию клиентов физических лиц / cпециалист по платежам населения
Функциональные обязанности: 11.11.2005 – 07.09.2006 Специалист по розничному обслуживанию клиентов физических лиц: Оформление депозитных вкладов. Выплата, отправка срочных денежных переводов. Обслуживание пластиковых карт.
07.09.2006-18.12.2006 Специалист по депозитам и текущим счетам клиентов физических лиц: Персональное обслуживание текущих счетов, депозитных вкладов клиентов физических лиц. Закрытие операционного дня.
Бухгалтерские проводки. 18.12.2006 – 13.06.2008 Специалист по платежам населения: Заключение договоров с предприятиями на прием в их адрес наличных платежей (регулярных платежей по присланным задолженностям).
В разрезе получателей анализ и инициирование пересмотра тарифов, лицензий по низкодоходным договорам. Контроль выполнения отделениями плановых нормативов и анализ причин отставания от запланированных темпов развития.
Контроль структуры платежей и доходности. Выезды на отделения с целью осуществления контрольных платежей, проверки наличия на рабочих местах кассиров(операционистов) информации по платежам, рекламной продукции по альтернативным способам совершения платежей. Контроль знаний тарифов кассирами на местах, доведение и пояснение тарифной политики банка до отделений. Оценка качества обслуживания клиентов. Проведение планового обучения кассиров (2 раза в месяц). Вводный инструктаж по платежам, тарифам; экзаменовка всех новичков на должность кассиров – операционистов.
Администрирование единого программного комплекса по приему платежей: заведение в ПК договоров с получателями; заведение и редактирование отделений; заведение и редактирование пользователей; выдача разрешений пользователям филиала; создание отчетов; задание прав видимости на счета бухгалтеров филиала; перенастройка тарифов (по лицензиям);прием и отправка баз задолженности по регулярным платежам по присланной задолженности. Рекламно-информационная поддержка фронт-офисных подразделений по регулярным платежам. Контроль наличия и рационального размещения в отделениях рекламных материалов.
|
