C 03.2015 по 09.2016 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ПАО Альфа-Банк, Київ
Посада: Руководитель проекта отдела перекрестных продаж
Функціональні обов'язки: В подчинении 2 сотрудника (Аналитик и Специалист) Обязанности:Разработка и внедрение проектов Cross кампаний по продаже банковских продуктов; Выполнение плана продаж; Анализ этапов воронки продаж и выявление «слабых» зон для увеличения конверсии проникновения продуктов банка; Реализация новых и модернизация существующих процессов с целью повышения эффективности работы с клиентами; Работа с персоналом (мотивация, постановка задач, контроль качества выполнения и пр.).
C 05.2012 по 03.2015 (2 роки 10 міс.)
В компанії: ПАО Альфа-Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист отдела методологии и контроля
Функціональні обов'язки: Разработка обучающих материалов (руководство по обслуживанию клиентов, скрипты разговоров, инструкции и пр.), а также тренинговых программ (по продажам, продуктовые тренинги и т.д.);Проведение вводных, продуктовых и тематических тренингов для специалистов отдела методологии и контроля;Контроль качества работы и уровня знаний специалистов пунктов продаж (разработка тестирования / электронных курсов, их проведение и анализ результатов);Помощь в сопровождении бизнес процессов;Проведение ежегодной аттестации специалистов пунктов продаж и сотрудников региональных офисов
C 11.2010 по 05.2012 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ПАО Альфа-Банк, Харків
Посада: Специалист отдела методологии и контроля
Функціональні обов'язки: Проведение вводных и продуктовых тренингов для специалистов пунктов продаж;Качественный подбор персонала;Проведение коучингов с целью выявления сильных сторон сотрудников, а также аспектов, требующих улучшения;Контроль теоретических знаний и практических навыков сотрудников;Внесение предложений по повышению качества обучения сотрудников
|
