Старший спеціаліст по обслуговуванню клієнтів

Відкриття та супроводження поточних, депозитних та карткових рахунків клієнтів, а також інших рахунків, пов’язаних з операціями клієнтів, отримання повних пакетів документів, необхідних для відкриття рахунків; попередній аналіз пред’явлених документів на предмет відповідності чинному законодавству України; Формування прибуткових та видаткових касових документів за рахунками юридичних та фізичних осіб за розпорядженням клієнтів; Формування довідок на основі запитів клієнтів; Надання консультацій клієнтам Банку з питань банківських операцій, продуктів, програм або акцій; Забезпечення взяття комісійної винагороди Банку за надані послуги клієнтам, згідно встановлених тарифів Банку; Отримання та обробка клієнтських заявок на покупку/продаж іноземної валюти на МВРУ та оформлення банківських переказів в іноземній валюті, перевірка правильності їх заповнення; Формування та зберігання юридичних справ клієнтів відповідно до вимог НБУ та внутрішніх нормативних документів; Формування та зберігання меморіальних документів відділення; Своєчасне відображення у програмному забезпеченні Банку операцій з завантаження/розвантаження банкоматів, закріплених за відділенням; Здійснення ідентифікації та вивчення клієнтів, своєчасне та правильне встановлення рівня ризику клієнтів, ведення та своєчасне внесення до електронних анкет клієнтів достовірної інформації щодо ідентифікації та вивчення клієнтів.

пошук та залучення клієнтів на обслуговування до відділення; внесення даних про клієнтів в програмне забезпечення Банку в процесі продажу банківського продукту, в т.ч. підтримання їх в актуальному стані; здійснення продажу банківських продуктів клієнтам Банку, згідно вимог чинного законодавства та внутрішньо банківських документів; здійснення перехресних продаж банківських продуктів клієнтам Банку; забезпечення якісного обслуговування клієнтів Банку відповідно до затверджених стандартів; розповсюдження рекламних матеріалів серед потенціальних клієнтів Банку, участь у промоакціях Банку; забезпечення своєчасного проведення клієнтських операцій; виконання встановленого обсягу продажу банківських продуктів надання консультацій клієнтам по послугах та продуктах, які надає відділення, в межах своєї компетенції; контроль за відповідністю документів, які надаються клієнтами нормативноправовій базі та чинному законодавству за всіма продуктами, що пропонується юридичним особам, фізичним особам та фізичним особампідприємцям (мікробізнес); заповнення, перевірка та передача до Центрального офісу документів для здійснення переказів клієнтів за системою SWIFT; перевірка пакету документів на відкриття поточних та депозитних рахунків юридичних осіб, фізичних осіб та фізичних осібпідприємців розрахункове обслуговування поточних рахунків юридичних та фізичних осібпідприємців в національній та іноземній валюті (безготівкові операції, перекази) перевірка та формування меморіальних документів дня; перевірка та своєчасне підтвердження платіжних документів, створених іншими економістами/менеджерами по обслуговуванню клієнтів відділення; адміністрування відділення в частині відкриття/закриття відділення проведення роботи з клієнтом щодо погашення заборгованості за розрахунковокасове обслуговування та інших комісій; контроль сплати податків при видачі коштів по чеку на заробітню плату/ іншого доходу участь у заходах з перевірки знань, визначення кваліфікаційного рівня працівників Банку по продуктах; постійне підвищення рівня знань та вмінь додержання правил і норм охорони праці та протипожежної безпеки;

Проведення консультацій для потенційних клієнтів і залучення на обслуговування в Банк по роздрібних продуктах і послугах (депозити; кредити, особисті та цільові картки, перекази, платежі); Здійснення первинної ідентифікації клієнтів при оформленні продуктів / послуг (депозити; кредити, особисті та цільові картки, перекази, платежі); Виконання нормативів продажів за ключовими продуктам (депозит, кредитка, перекази, особиста карта, пенс. / соц. карта, безготівкові платежі); Відкриття, обслуговування і закриття депозитних договорів фізичних осіб. Відпрацювання заявок в порталі Crossselling; Пошук нових клієнтів: «Обхід квадратів» / Бізнес територія 500 метрів; Робота з інформ. ресурсами; участь в PRакціях, виставках, презентаціях, зустрічах з колективами з метою підбору індивідуального пакету послуг; Обслуговування існуючих клієнтів, вирішення проблемних ситуацій з клієнтами; Виконання індивідуальних завдань, отриманих від функціонального Керівника; Підтримання в активному стані власної агентської мережі. Забезпечення якісного обслуговування клієнтів; Просування банківських послуг і нових банківських продуктів; Проведення зустрічей з потенційними клієнтами; Проведення касових операцій (прийом платежів від юридичних та фізичних осіб, операції з валютообміну, зняття готівкових коштів, поповнення депозитних, кредитних і карткових рахунків); Проведення інкасації; Збір пакетів документів і передача в архів.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку