C 11.2013 по теперішній час (13 років )
В компанії: ФК "БитКредит", Київ
Посада: Ведущий специалист по работе с клиентами
Функціональні обов'язки: Консультация потенциальных клиентов (продажа продукта); расчет стартовых лимитов; проведение верификации документов; поддержка финансовых карт (расчет минимального платежа по кредитной карте, а также предоставление всей информации по трансакциям); ответы на запросы клиентов в социальных сетях. Есть опыт работы с должниками.
C 03.2013 по 11.2013 (8 міс.)
В компанії: Банк, Київ
Посада: Оператор контакт центра
Функціональні обов'язки: Обслуживание карточных счетов; работа с депозитными и кредитными программами; техническая поддержка систем интернет банкинга (для физических и юридических лиц); активная продажа банковских продуктов; привлечение новых клиентов; эффективная работа с жалобами и отрицаниями клиентов; проведение мониторинга финансовых операций по ПК с целью предупреждения мошеннических операций. Есть опыт обучения новых сотрудников (обучение теоретического материала по банковским продуктам, а также по внутренним банковским программам). Хорошо знакома со следующими программами: ISCard, ISCallcenter, UPC, Admintool, UFNinfo, БАРС, Siebel.
C 11.2011 по 03.2013 (1 рік 4 міс.)
В компанії: АО "БАНК Таврика", Київ
Посада: Специалист по предоставлению справочно-консультационной информации УКБ
Функціональні обов'язки: Поддержка платежных карт (изменение суточных и временных лимитов, блокировка/разблокировка пластиковых карт, снятие сvv2 кода, для успешного осуществления интернет проплат, подключение и отключение мобильного банкинга), а также консультирование по депозитным программам, выдача пластиковых карт. Есть опыт работы с проблемными клиентами.
|
| Відомості:
Личные качества: активная жизненная позиция, целенаправленность; организаторские способности, коммуникабельность; ответственность, пунктуальность, оперативность; креативность, инициативность, быстрая учеба; умение работать в команде, быстро и эффективно принимать нестандартные решения, ориентация на постоянное профессиональное развитие. Прошла курс разговорного английского с носителем языка в школе “New York”. Закончила учебу в январе 2012 года. |
